国寿寿险华安县支公司：暖心服务获赞誉，上门办理解难题

近日，国寿寿险华安县支公司柜面综合柜员小杨凭借主动热情的服务态度和高效专业的业务能力，成功帮助一位老年客户解决了生存保险金领取难题，赢得了客户的高度赞扬，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。

事情还要从一通电话说起。小杨在日常业务处理过程中发现一笔生存保险金因账户异常未能成功支付。考虑到客户是一位年过七旬的老人，小杨立即拨通了客户的电话。电话中，小杨了解到客户因行动不便，且存折账户出现问题，无法亲自前往银行办理相关手续。得知这一情况后，小杨主动提出上门为客户办理转账授权，并耐心指导客户准备好相关材料。

第二天，小杨冒着严寒，按照约定时间准时到达客户家中。她耐心细致地为客户讲解授权流程，并协助客户填写相关单证。在办理过程中，小杨还主动询问了客户的身体状况和生活情况，并耐心解答了客户关于保险产品的疑问。小杨的专业、热情的服务态度让客户倍感温暖，连连称赞中国人寿保险公司服务周到，工作人员认真负责。

“真是太感谢你们了，没想到你们还能上门服务，帮我解决了大难题！”客户握着小杨的手激动地说道。

小杨的暖心服务只是国寿寿险保险公司众多优质服务案例中的一个缩影。一直以来，中国人寿保险股份有限公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务品质，致力于为客户提供更加便捷、高效、温暖的保险服务体验。未来，国寿寿险华安县支公司继续秉持初心，用实际行动践行社会责任，为更多客户送去温暖和保障！（国寿寿险华安县支公司 赖雅文）