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福州一女子打肉毒素后住院,整形机构:愿承担费用

来源:福建省消委会 作者: 发布时间:2025-03-16 11:46:33    分享到:

3月15日,福建省消委会联合福建新闻广播《新闻三剑客》对外发布2024年度福建十大消费维权典型案例。前期,福建省消委会向福建省市场监管局、省检察院、省法院、省公安厅、省文旅厅等部门征集2024年度具有典型性、代表性的消费维权案例,并组织福建省消委会法律研究中心的律师们进行研讨,从中筛选出十个,涵盖预付式消费、教育培训、食品安全、旅游、保险等多个消费领域,从民事调解、行政处罚、检察公益诉讼、司法裁判的视角进行点评解读剖析,作出消费提醒,在发挥典型案例的指导普法宣传作用的同时,也为消费者提供宝贵的维权参考和警示。

案例

福州一女子打肉毒素后住院,整形机构:愿承担费用

福州林女士是某乙美容院(杨桥路店)的客户,2024年11月17日,她和朋友一起支付了4.98万元整形费后,被带到了福州市晋安区福马路的某甲整形美容医院打肉毒素针,当场出现不良反应。随后林女士被送往医院,被诊断为肉毒素过敏,林女士怀疑是药品有问题,向整形机构提出了索赔诉求。某甲整形美容医院工作人员表示,药物本身不存在质量问题。对于两家美容整形机构之间转接客户的问题,某甲整形美容医院表示,某乙美容机构侧重生活美容,某甲整形美容医院侧重医疗美容。针对林女士的索赔诉求,某甲整形美容医院表示,会承担林女士住院期间的相关费用,并且已经与客户协商达成一致了。

该案例凸显了美容整形行业中客户转接流程不透明及药品安全两大关键问题,美容整形行业亟需强化内部管理,确保客户转接流程的规范化和透明度,从根本上维护消费者权益。此外,整形机构应积极担当社会责任,迅速有效地解决与消费者间的纠纷,以重建并巩固消费者信任。该案例有助于推动社会各界加强对美容整形行业的监督,共同促进行业的健康发展,构建一个安全、透明的消费环境。

责任编辑:沙鹏成
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