工伤致死赔偿纠纷

龙岩市新罗区人民法院 工伤致死赔偿纠纷调解案例

【基本案情】年仅38岁的吴某受雇于某工程公司，因操作不慎，翻车跌入采空区，经抢救无效死亡。吴某系家庭唯一经济来源，其意外死亡致使无劳动力的老人、无业妻子及两个未满3岁孩子的生活陷入困境，吴某家属索赔200万元。但吴某系临时工，企业未缴纳工伤保险，所有赔偿需由该公司自行承担，双方就赔偿数额无法达成协议。吴某家属多次到政府部门上访，后在信访部门建议下，通过“调解超市新罗在线融平台”申请调解。

【调解过程】“调解超市新罗在线融平台”受理纠纷后，指派金牌调解员郭秀生调解本起纠纷。郭秀生分三步走，取得当事人信任，促成和解：首先，组织双方代表通过“面对面”的方式开展第一次调解并详细了解案情，掌握争议焦点“是适用城镇还是农村赔偿标准”。其次，通过“背对背”调解方式，一方面，劝说该公司从人文关怀、企业形象出发，充分考虑受害者家庭情况，在合理赔偿项目内予以充分考虑；另一方面，劝说家属体谅公司经营困难，放弃不合理诉求，避免讼累。最后，在前两次调解的基础上，调解员郭秀生再次约双方当事人上门“面对面”调解，耐心释法析理、以情感化，最终达成赔偿吴某家属124万元的调解协议。同时，在调解协议履行到位后，为了避免受害者家属因赔偿金分配引发二次矛盾，开展调后回访，引导家属合理分配、使用赔偿金，并请求该区妇联对吴某家属予以关心。双方当事人均向郭秀生赠送锦旗以表达感激之情。

【典型意义】“调解超市”坚持以提升人民满意度为目标，挑选金牌调解员组建“重大疑难纠纷攻坚队”，参与信访部门转办的矛盾冲突较为激烈的涉访纠纷。调解员灵活采用多种调解技巧，从情理法、争议焦点、审判结果预判等多角度深入开展调解工作，且及时做好调后回访，成功在诉前化解了一起工伤致死赔偿纠纷案件，切实解群众之急、了群众之忧。