官换机冒充国行机 法院支持退一赔三

案例二、官换机冒充国行机

法院支持退一赔三

2018年12月19日，阿天在某飞手机柜购买了一台iPhone XS Max手机，支付手机价款9800元，所附保修票据载明：商品名称及型号“苹果max256灰 一网国行 壳+膜+无线充”，单位“台”，数量“壹”，金额“9800”。此后，阿天发现其购买的手机并非国行机，协商未果后向厦门市湖里区市场监督管理局投诉，双方未达成一致意见。阿天遂诉至法院要求某飞手机柜退款9800元，并支付赔偿款29400元。

案件审理过程中，阿天持案涉手机到苹果手机官方售后维修机构检测，该机构当日出具的维修记录载明“顾客出示的收据为2018年12月19日，与系统显示的购买时间不符；设备曾经在2018年11月25日存在一个维修案例，并执行了维修。”庭审中，阿天、某飞手机柜均确认，案涉手机是官换机。

湖里法院经审理认为，iPhone官换机是指苹果公司用于售后换机用的全新机器，虽与全新原封机都是未经使用的全新手机，但官换机的保修期系延续前一台手机的质保期，而全新原封机的保修期为一年。由此可见，官换机的保修期显然短于全新原封机，此项差异会直接影响到消费者的合法权益。某飞手机柜在单据上写明的是国行手机，对于一般消费者而言，其意思表示显然是购买全新原封机而非官换机。阿天作为消费者享有知悉其所购手机真实情况的权利，而某飞手机柜作为专业的手机销售者，在出售时故意隐瞒案涉手机系官换机的真实情况，其行为已经构成欺诈。

最终，湖里法院一审判决支持阿天退一赔三的诉讼请求，双方均未上诉。

手机店销售的外观上包装完好的手机不一定是全新原封机，普通消费者在购买手机时，要通过正规途径、官方商家进行购买，在很难准确区分全新原封机、国行手机、官换机区别的情况下，要向商家进行询问，并索要发票进行核对，若发现商家存在欺诈行为，要保存好证据积极维权。