某餐饮店海鲜掉包欺诈消费者 被罚5万元

厦门市2021年度十大消费维权典型案例

案例四：海鲜掉包欺诈消费者案

【案情简介】

2021年7月26日，翔安区市场监管局在接到消费者投诉举报后，依法对厦门市某餐饮店进行立案调查。经查，该餐饮店存在三种违法行为：其一，该餐饮店名为“海鸭煲”的菜品卖价198元，实为进价60元的普通姜母鸭；其二，该餐饮店在餐区内张贴大幅海报，虚假宣传老虎斑的功效，“对增加上皮组织的完整生长和促进胶原细胞的合成有重要作用，被称为美容护肤之鱼，尤其适合妇女产后食用”；其三，通过查看该餐饮店内监控，发现仅在2021年7月10日，至少有24条新鲜的活鱼被掉包成事先杀好的鱼，并且多次将消费者点的新鲜贝类倾倒回水池，代之以煮熟的贝类。翔安区市场监管局经调查后认定该餐饮店的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条及《消费者权益保护法》第二十条之规定，并根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条及《消费者权益保护法》第五十六条之规定，责令该餐饮店停止违法行为并处罚款人民币50000元。

【案例点评】

古时，“悬牛头，卖马脯”即被视为盗跖之行责之。如今，却仍有不法商家冒天下之大不韪，把普通鸭子当海鸭子卖，明目张胆地欺诈消费者。本案中，商家存在三种欺诈行为，且多次实施欺诈行为，性质十分恶劣。其中，将普通姜母鸭当做“海鸭煲”的行为，不仅构成《消费者权益保护法》第五十六条第（六）项规定的虚假宣传行为，而且构成《消费者权益保护法》第五十六条第（二）项规定的以假充真行为；虚构夸大老虎斑的功效构成《消费者权益保护法》第五十六条第（六）项规定的虚假宣传行为，商家夸大老虎斑这一种类商品的功效，而非夸大商家特定化菜品的功效，而且网络信息对于老虎斑的功效也有类似介绍，相对其他两种欺诈行为而言，主观恶性并不强，但本案也告诉我们，经营者对于自身商品的功能、质量等的宣传要有科学依据，不能人云亦云，也不能轻信网络信息，否则也会陷入违法境地；掉包活鱼及贝类的行为，构成《消费者权益保护法》第五十六条第（二）项规定的以次充好行为，性质尤其恶劣。对于此类商家、此类行为，只有严厉打击，才能维护市场秩序，才能保护消费者的合法权益。（福建天衡联合律师事务所 陈珂）