保时捷无故自燃 车主维权终获偿

【案情简介】 郑先生驾驶保时捷 Panamera2.9T轿跑车在等候红绿灯的过程中发生自燃，尽管及时施救，依然造成车辆烧损。该车没有加装或改装，且尚在三包有效期内，未投自燃险。消防大队作出的《火灾事故认定书》可以排除外来因素介入发生自燃。省消委会受理后，组织郑先生与4S店、保险公司三方进行鉴定，《鉴定意见书》认定火灾原因为位于该车辆防火墙左侧区域电气线路发生短路故障，导致线路过热起火。故判定案涉车辆的自燃是由于车辆质量问题引发的。经调解，车行给予退车处理。

【消协意见】

本案争议焦点为火灾原因是否属于涉案车辆质量问题引起的自燃。如果4S店交付的汽车质量不合格，应当依照法律规定承担法定责任。

【维权指引】

汽车产品作为高速运行的交通工具，其产品性能关系到驾乘人员安全，建议消费者按照使用说明书要求使用汽车，不要随意改装汽车，否则会影响保险理赔与汽车“三包”权益。

【相关法条】

《消费者权益保护法》第十一条、第十八条、第四十条、第五十二条，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条、第二十条，《中华人民共和国产品质量法》第四十条。