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大家都希望以一个崭新的面貌迎接新年。近日美容、美发的需求与日俱增，商家也是花样翻新，通过各种传播途径和渠道宣传其服务和产品，以此来吸引消费者购买美容美发产品、接受美容美发服务，由此引发的投诉也纷至沓来。 泉州市市场监管局整理了近年来接到的关于美容美发的投诉，主要体现在以下几个方面： 一是以“免费试用”为名引起消费纠纷。 某些美容美发店让店员在路边以赠送礼品或免费美容、测试皮肤等为名，吸引消费者进入其店内购买产品或者接受服务。 二是美容美发店停业整顿前不提前告知消费者。 目前，美容美发店都可以办理预付费性质的会员卡，但由于缺乏有效的监管机制，一旦门店关门停业，消费者的权益难以得到保障。 三是宣传与实际不符引起的纠纷。 想象很“丰满”，现实很“骨感”，美容美发的宣传天花乱坠，然而实际效果与宣传差距甚远，甚至出现烫伤等情况，本来是想变美的，没曾想变“丑”了。 泉州市市场监管局、泉州市消费者权益保护委员会提醒消费者： 1、消费者应掌握基本的美容美发知识，提高辨别能力，树立理性的消费观念。在购买或使用美容美发店推荐的产品前，要详细了解该产品是否标注：产品名称、特殊化妆品（指用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品以及宣称新功效的）注册证编号；注册人、备案人、受托生产企业的名称、地址；化妆品生产许可证编号；产品执行的标准编号；全成分；净含量；使用期限、使用方法以及必要的安全警示，是否适合个人体质，是否会导致过敏等情况。 2、办理预付卡时要留意，充值金额不宜过多，并确认对方营业资质，查看营业执照。同时查看书面协议，明确预付卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免落入不法商家设下的圈套。 3、对广告宣传要理智，慎待效果过于神奇的服务与产品，选择具有一定规模、一定影响力、服务评价好的店家进行消费。 4、发生服务纠纷时，要与店方积极协调，协调不成应尽快拨打12315投诉。 |
闽公网安备 35010202001063号
