近日,安徽省消费者权益保护委员会调查发现“快递单上的二维码小广告不能确保真实性和安全性”话题引发热议。 到底是哪些快递公司的快递面单上会印这些广告?广告从何而来? 日前,安徽省消保委对1111份快递面单样本进行了测试、统计,来看结果~ 01、每10个快递6个面单上有广告,七成以上来自“三通一达”。 1111个快递面单样本有674个样本含有广告,占比高达60.67%。也就是说,每10个消费者中,至少有6个人收到的包裹快递面单上有广告。 674个有广告的快递面单样本中,韵达快递、圆通速递占比都在20%以上,中通快递、申通快递占比都在15%以上。 其中,中通快递、圆通速递、申通快递、韵达快递(“三通一达”)的快递面单广告占到广告样本总量的七成以上。 也就是说,消费者生活中接触到的快递面单广告大多都来自“三通一达”。 02、百世快递最爱发“广告”面单,顺丰、德邦、京东相对较少。 在各快递公司自有样本含“广告”快递单比例的调查中,可以看出:“广告”比例最高的是百世快递,八成以上的快递单都有“广告”; 其次是极兔速递、韵达快递、圆通速递、申通快递,七成以上快递单都有“广告”,第三梯队是中通快递。 这意味着,半数以上快递公司发出的包裹快递面单上都有广告。 快递面单上广告相对较少的是顺丰,其98%的快递面单都没有广告;含广告的快递面单均来自其旗下品牌丰网速运,快递面单广告占比不到2%。 其次是德邦快递和京东快递,德邦快递9.09%的面单样本含广告,而京东的快递面单上没有发现广告。 商家使用各平台打印软件,打印快递单时产生面单广告。 在对快递面单上的广告来源进行调查时发现,快递公司、购物平台和菜鸟互相推诿。 各大电商平台认为: 快递面单广告来自快递公司。而各大快递公司却反映,初始快递单都是空白的,没有任何广告,快递面单上的广告是在卖家打印环节产生的,所以问题在电商平台或卖家,与快递公司无关。 菜鸟裹裹、菜鸟驿站官方客服: 菜鸟上门取件的包裹快递面单上是没有广告的,电商平台、卖家发出的包裹都是卖家与快递公司直接合作的。 菜鸟驿站工作人员、快递小哥: 快递面单广告是从各电商平台流出的,他们打印的快递单中不含广告。 根据安徽省消保委调查小组实地走访调查,快递面单广告是在“商家使用各平台打印软件打印快递单”这个过程中产生的。 调查显示,除了极兔速递、顺丰速运的快递单外,调查人员在申通快递、中通快递、圆通速递、百世快递、韵达快递、中国邮政速递(EMS)快递单上都看到过“本包裹由菜鸟提供智慧技术支持”或“菜鸟携手快递公司”字样。 04、消保委观点:随意发布广告涉嫌侵权 在“关于快递面单广告真实性”的调查中,近半数消费者表示此类广告存在宣传与实际不一致的情况,广告文字涉及抽奖,而扫进去可能是其他APP、理财产品的推送。 在“是否想要取缔这些快递面单广告”调查中,五成以上的人投了赞成票。此外,对这些广告表示无感的消费者也有将近四分之一,由此可见,快递面单广告并不能为多数消费者所接纳和信任。 安徽省消保委表示: 快递面单广告是一种点对点投递给消费者的商业性信息,没有经过消费者同意,在快递面单上打广告,侵犯了消费者知情权和个人信息保护权,侵扰了消费者生活的安宁,侵犯了消费者的隐私权。 不管“广告”发布方是谁,未经消费者同意,都不应该在给消费者的包裹快递面单上推送广告。 快递公司有义务、有责任在为消费者提供包裹运输服务过程中加强管理,未经消费者同意不得推送广告,切实保障消费者的合法权益。 安徽省消保委秘书长吴瑞卿在接受采访时表示,近期将对此次调查涉及的相关快递公司进行约谈,要求各快递公司进行整改。 (来源:市场监管半月沙龙) |