工行福州分行打造“心灵树洞”心理关爱体系——“双轨服务”为员工筑起心理健康屏障

在“工银福星”品牌建设框架下，工行福州分行工会办聚焦员工心理健康需求，推出“线上即时倾听+线下深度赋能”双轨心理关爱服务，以更温暖、更专业的方式为员工撑起“心灵晴空”。

为打破传统倾诉壁垒，该行联合福建省总工会，引入省总工会专属心理援助热线（4000502088），打造“心灵树洞”。专业心理咨询团队每日9:00至21:00在线值守，为员工提供私密、安全的情绪疏导服务。从职场压力到家庭关系，从育儿焦虑到自我成长，员工只需一通电话即可获得专业支持。

基层员工李女士因孩子升学问题与家人产生摩擦，通过热线咨询掌握了“非暴力沟通”技巧，成功缓和家庭矛盾。“就像家人一样倾听，又像导师一样引导”，李女士感慨道。

线上服务解急难，线下活动促长效。同时，该行择机举办心理沙龙、减压工坊、情景模拟训练等活动，通过举办心理沙龙、减压培训，通过情景模拟、团体辅导、一对一问诊等形式，帮助员工掌握情绪管理技巧。员工小陈在参与沙龙后表示：“工会总能精准捕捉我们的需求，送上及时雨”

后续，该行工会办将不断完善长效机制，持续开展多样化的线上线下心理关爱活动，建设多维疏导平台，助力员工以阳光心态投入工作生活，用实际行动诠释“工银福星”的温暖内涵。（黄纯）