工行福州鼓楼方圆支行高效服务获小微企业点赞

“没想到工商银行的效率这么高，更没想到你们能为客户考虑得这么周到！”2025年3月27日傍晚，某家政服务公司负责人黄女士在工行福州鼓楼方圆支行营业厅内连声道谢。当天，这家初创企业从提交资料到成功启用对公账户，仅用3小时就完成了全流程，而这场与时间赛跑的“金融接力”，正是工商银行深耕普惠金融、践行责任担当的生动缩影。

急事急办，营业厅里的“加时赛”。当日16时45分，距离网点结束营业仅剩15分钟，黄女士急匆匆冲进工行福州鼓楼方圆支行营业大厅。原来其公司刚中标重要项目，需在次日上午10点前完成对公账户开立方可签约。“这是我们公司成立后的首笔大单，错过节点，所有努力都将付诸东流。”看着客户额头的汗珠和攥得发白的开户资料，当值副主管立即启动应急服务预案。“小王负责身份核验，郭经理调取企业征信，我同步对接人行系统。”一声令下，已结束当日轧账的员工纷纷返岗支援，客户经理主动加入协作。霓虹初上，键盘敲击声、资料翻阅声与电话沟通声交织成独特的“服务协奏曲”。

专业护航，全流程服务显真章。在开户流程中，工作人员充分运用“工银小微金融”线上功能，引导客户完成预约开户、自主选号及结算套餐申请，大幅缩短现场办理时间。风险管控环节，“工银普惠”智能系统5分钟便完成工商信息比对、股东结构分析和经营状况评估。20时08分，当印有崭新账号的开户许可证递到客户手中时，服务团队已连续工作近12小时。“不仅为我们延长服务时间，还贴心提示了后续的优惠贷款政策。”黄小姐感慨道。

事实上，这次高效服务并非偶然，工行福州方圆支行针对小微企业推出“5+2”全天候响应机制，建立“新注册企业服务清单”，仅2025年一季度就为10余家初创企业提供“管家式”金融服务。从应急响应到长效保障，该行始终以专业与温度践行“金融为民”理念。

暮春晚风轻拂，营业厅的灯光依旧明亮。玻璃幕墙上“您身边的银行，可信赖的银行”的标语，在夜色中熠熠生辉。这场看似普通的延时服务，恰是工商银行坚守金融为民初心的生动注脚——当企业需要时，我们全力以赴；当梦想起航时，我们始终护航。（余敏）