南靖国寿：空中客服——保险服务触手可及

中国人寿保险引领行业创新，推出空中客服服务，让保险服务触手可及。通过寿险APP，客户只需轻点屏幕，即可与客服进行视频连线，享受即时、专业的保险咨询服务。无论是保单查询、保全申请，还是理赔指导，空中客服都能迅速响应，提供详尽解答,极大提升服务效率。

空中客服的推出，打破了传统服务模式地域的局限，客户无需再为办理保险业务而奔波劳碌。无论是家中还是办公室，只需网络畅通，客户无需亲临柜台，即可享受面对面般的沟通体验，节省了宝贵的时间与精力，也让保险服务更加便捷、高效。

近日，客户李女士因家人突发疾病急需用钱，想起自己在中国人寿的保单具有借款功能。通过寿险APP，她连线了"空中客服"。客服人员小王在视频中耐心指导她完成身份验证，并通过OCR技术实时扫描保单信息。在确认借款额度和利率后，李女士通过电子签名完成了申请，令她惊喜的是，9万元借款实时到账。"真没想到这么方便！以前办借款至少要跑一趟保险公司，现在躺着就能搞定，太贴心了！"李女士感慨道。

中国人寿空中客服，以科技创新赋能保险服务，为客户带来更加贴心、智能的保险体验，展现了中国人寿致力于提升客户满意度的坚定承诺。未来，中国人寿将继续以客户为中心，不断优化空中客服服务，为客户提供更加贴心、便捷的保险服务，引领保险行业服务新风尚。（国寿寿险南靖县支公司  陈洲君）