​龙文区市场监管局走进食品生产企业开展“3·15”宣传活动

3月11日下午，龙文区市场监管局在漳州顶津食品有限公司举行了一场12315宣传培训会，区市场监管局工作人员分享了6个典型的食品企业应对投诉举报的案例，让企业直观感受在实际应对投诉举报时的具体策略与方法，同时，还特别对《消费者权益保护法实施条例》进行解读，从消费者的权利和经营者的义务、网络消费相关规定、预付式消费经营者义务、消费索赔行为相关规定、消费者权益保护工作职责等五个方面详细阐释了条例的相关条款，深入讲解了企业在保障消费者权益方面的责任与义务，让企业对于如何在合法合规框架内更好地运营有了更明确的把握。企业参训人员纷纷表示，通过此次培训，他们对消费者权益保护有了全新的认识与理解，并且在应对投诉举报时也能更加自信从容，为企业的长远发展奠定了坚实基础。

3月12日下午，龙文区市场监管局在福建省小白心里软食品有限公司开展主题为《职业打假应对与防范》宣传培训活动，区市场监管局工作人员从职业打假人的打假目的、打假手段进行了分析，指导企业如何从源头预防被职业打假人“盯上”，并告知企业如果被职业打假人索赔后该如何应对，在应对处理时要特别注意避免绝对化用词、虚假宣传、价格欺诈等问题，在被投诉举报后，要配合相关部门提供证明材料、积极处理。同时，企业也可以通过法律来保护自己。企业参训人员纷纷表示，此次培训以法律法规为支撑，做到理论和实际应用相结合，提升了企业应对职业打假人的能力。