太平人寿福建分公司全辖机构开展总经理接待日活动

近日，太平人寿福建分公司全辖机构开展总经理接待日活动，各机构负责人纷纷走进各营业网点，“面对面”倾听群众心声，边接访、边解决问题，同时向消费者宣传金融知识，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造安全放心的消费和投资环境。

福州本部及鼓楼支公司、连江营服、长乐营服三级联动，安排机构负责人专项服务时段，全程参与客户接待，针对健康险理赔材料简化、保单服务智能化操作等问题现场答疑。在鼓楼支公司接受服务的李女士表示：“没想到负责人会亲自教我操作APP，还留了服务监督电话给我，太平人寿的服务真是太贴心了。”

厦门各机构柜面布置的非常温馨，客户接待区井然有序，各机构负责人与到访客户进行了深入交流，内容涵盖金融知识宣讲、保险产品咨询、理赔服务体验、保单管理优化、VIP客户服务等多个方面。客户们畅所欲言，提出了许多宝贵的意见和建议。客户张先生表示：“平时通过电话或线上客服沟通，总觉得有些问题说不清楚。今天能直接和总经理面对面交流，感觉非常亲切，问题也得到了快速解决。”

为进一步提升服务质量和客户体验，漳州机构采取了一项大胆而创新的举措：将总经理接待区域从传统的网点柜面搬迁到了繁华的万达广场写字楼大厅。这一改变不仅打破了固有的服务模式，还将接待对象从单一的本公司客户扩展到了所有消费者。机构负责人坐镇接待区，与消费者面对面交流，倾听他们的需求和建议。无论是本公司客户还是其他消费者，都可以在这里享受到热情周到的服务。专业的客服团队随时待命，解答各种咨询，提供详细的业务指导。

莆田机构在活动当天设置了专门的总经理接待区域，以开放、透明的态度迎接每一位来访的消费者。接待区域内还设有“金融知识宣传展架”，供现场消费者进行取阅，对消费者提出的疑问和关切进行详细解答。机构负责人结合当前金融诈骗风险，向消费者提示如何识别和防范不法分子的诈骗行为。同时认真听取并记录了消费者关于服务质量、理赔效率等方面的意见和建议。本次接待日活动获得了现场消费者的一致好评。

此次总经理接待日正值“3·15”消费者权益保护活动期间，太平人寿福建分公司以此为契机，不仅展示了对消费者权益保护的高度重视，还进一步增强了与客户之间的沟通和信任。未来，太平人寿福建分公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，致力于为广大消费者提供更加优质、便捷、贴心的金融服务。也期待继续与广大消费者携手共进，共同营造一个更加公平、透明、安全的金融消费环境，共同迎接更加美好的未来。