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“妊娠纹太难看了，我是你老公也嫌弃...” “你肯定洗过头，但是你洗过头皮吗？” “头皮不健康，会导致很多头发问题” “你的购物车里有孩子的未来吗” “别让孩子输在起跑线上”…… 这些看似关心实则充满焦虑的营销话术，你遇到过吗？ 这些焦虑营销常见于美容美发、医疗保健、早教培训等领域，商家通过制造容貌焦虑、健康焦虑、社会关系焦虑、儿童身心成长焦虑、升学焦虑等各种焦虑，不断刺激消费者的神经，诱导消费者冲动消费。 案例 一位女性消费者在某网络平台看到修复妊娠纹的广告后，添加了商家营销人员的微信，前往店里以极低的价格体验了一次妊娠纹修复服务。在体验期间，被商家的焦虑话术所打动，最终充值了上万元的修复套餐。然而，商家却突然关门停业，消费者无法联系到商家，损失惨重。 另一位男性消费者则在美容美发店被轮番焦虑营销攻势下，一次性充值了一万多元的头皮套餐项目。然而，在后续体验过程中却出现了头皮发痒、掉发、头皮屑增多等与商家宣传不符的情形，维权之路也异常艰难。 针对这一现象，晋江消委会特别提醒广大消费者警惕商家焦虑营销，理性消费从我做起。保持理性思维、平和心态，不要被商家的焦虑话术所迷惑，详细查验商家资质和合同条款，明确双方的权利和义务。同时还要特别关注服务项目、费用构成、质量承诺和退费程序等内容，以免陷入消费陷阱。此外，消费者还应保存好相关消费凭证以便在发生纠纷时能够维权。 晋江消委会同时提醒商家，诚实守信经营才是长久之道。只有这样才能赢得消费者的信任和口碑，实现可持续发展。 （来源：晋江消委会 吴碧云） |
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