满电出发，智领滨海港城新未来

近日，福建省鑫华金属制品有限公司负责人林先生到莆田市行政服务中心市场监管局服务窗口，办理新厂的营业执照时，勾选了办电需求。次日，国网莆田供电公司人员对接林先生，了解用电需求和预计接电时间，提前开展现场勘查等相关流程。

“林先生接受的正是我们今年推出的‘开门接电’服务。”国网莆田供电公司营销部副主任顾锋介绍。年初，国网莆田供电公司与市场监督管理局、行政服务中心、数字办开展深度协作，在莆田市统一政务服务管理平台设置了“电力联动报装模块”，将办电纳入企业开办“1+X”套餐服务，前移办电环节至市场监督管理局的企业开办环节，加速流程，让企业“一开门”就能“接上电”。

今年以来，国网莆田供电公司把“快接电”摆在首位，实施“三部提速”，即供电方案快报快答、供电配套契约限时、验收接电即报即送。同时，建立全市“五个一批”“开门红”等重点项目“周跟踪、周协调”机制，提前送电两岸生物技术产业园、永荣科技等重点项目20个，加速莆田市重点十二条产业链与经济融合发展。

此外，国网莆田供电公司推行居民客户“刷脸办”、“一码办”， 企业客户“一证办”、“一窗办”，水电气网一站通办，让办电像“网购”一样方便。

“我还没报修，你们就知道我家出现用电故障。”日前，国网湄洲岛供电公司抢修人员通过配网低压调度应用，提前感知客户故障，快速组织抢修，用时不到24分钟就完成故障修复。这让家住湄洲岛宫下村的欧水根感到十分惊喜。

湄洲岛是“妈祖文化”的发源地，是落实海峡两岸文化交流的重要窗口。为提高海岛供电服务质量，国网莆田供电公司全面升级湄洲岛配电设备，在环网柜安装智能融合终端设备，对低压台区进行精品化改造，安装智能融合终端设备与智能微段开关，搭载“调度云”监测系统，实现电网状态全景感知，精准研判停电故障，通过海岛电网“一键顺控”，远程控制覆盖至电网末梢最后一级，进一步提升电网故障隔离与复电效率。这项服务从以往客户发生用电故障后来电报修的“被动”式服务方式，逐渐转变为提前感知主动抢修，故障抢修速度大幅提升。

“除湄洲岛外，我们正逐步推进全市的配网线路自动化改造。”国网莆田供电公司配电中心副主任何锋介绍，自动化改造可以提高配电网的智能水平，实现配网设备停电事件智能感知，精准定位故障位置，降低了配网故障处置时长，在减少运维人员巡线频次的同时，减少了停电时户数和缩短了停电时间。截至11月9日，莆田市自动化覆盖率超90%。

针对故障停电抢修，国网莆田供电公司推行故障抢修“三个一”标准，即一张工单、一支队伍、一次修好，组建多支专业抢修队伍，多专业联动及时处理故障。制定施工抢修用时标准，抢修预警升级管控流程，推行“先复电后抢修”新模式，让灯先亮起来。2022年以来，莆田地区抢修平均复电时长减少8.86分钟。

11月7日，在莆田市涵江区涵西街道，国网莆田供电公司配网带电作业班顺利完成110千伏铺尾Ⅰ路兴科分线16号杆开关改造工程，最大程度减少作业给居民用电造成的影响，进一步提高了当地的供电可靠性。

“不停电是最好的服务”。今年，国网莆田供电公司持续优化配网消缺方式，加大配网不停电作业实施力度，建立市县一体化运作机制，集约市县两级不停电作业力量，按照“能带不停”的原则开展配网缺陷消除、改造升级工作等。

国网莆田供电公司用春节企业放假、生产线减少的时机，组织对厂内变电设备进行全面的安全隐患排查，确保企业节后安全生产。“这几年没停电过，用电这块我们一直很放心。”福建华峰实业有限公司负责人为优质电力服务点赞道。

今年以来，莆田地区通过开展“云走访”、现场走访等方式，征求企业用电需求和意见建议。接下来，该公司将坚持“以客户为中心”，抓好供电质量、业扩效率、服务质量“三个提升”， 进一步深化“三零”“三省”办电服务，创新数智化服务手段，提升“获得电力”指数。