据央视新闻报道 星级评价、必吃榜、推荐菜,在种草打卡文化熏陶下,点评网站成为用户决策时的重要工具。近日,上海市市场监管局执法总队根据大众点评网站提供的线索,对上海市涉嫌从事“刷单炒信”业务、组织虚假宣传的6家公司开展集中执法。经初步调查,疑似委托“刷单炒信”商户150余家,涉案刷单金额约80万元。 星级店铺“踩坑” 用户感觉被骗了 “大V到店体验,用好评形式完成冲击榜单……帮助商户提升门店排名”,在某刷单公司员工电脑中有大量推广业务使用的宣传材料。内容具体到哪一级别的用户,发布多少评论,可获利多少等。刷单公司内还有通讯录,不仅有大量网店的联系方式,还有员工联络后的进展。从联络、派单、体验到评价,一整套刷单流程。 “看到抖音上总是推荐,还有那么多好评,就想着一定要来试下。但没有想到的是,差别也太大了。”一名美食达人沈女士说,自己到三里屯一家种草许久的港餐厅打卡,将大众点评推荐菜品前几款全部勾选,半个小时后见到菜品才发现实物与图片有不小差距。沈女士感觉自己被骗了,看着评论区那些夸赞到极致的评论,内心一阵鄙夷,“原本冲着口碑推荐去的,但是现在里面有几个真实的评论呢?” 刷单成了产业链 虚假评价涉嫌违法 随着必吃榜屡屡踩坑,曾以评价体系搭建而起的大众点评,也因为商家的商业化导流行为,逐渐变了味道。 刷单并非新生事物,如今俨然成为一条成熟的产业链。据一位酒吧商家透露,店铺在大众点评有用户推荐时,便有不少网络大V联系他,询问是否要做好评引流。“刷评论的店铺太多了,但网红推荐的真实率太低。”上述商家透露道。 在一个刷单平台网站上,能清楚看到各种刷单业务。在任务大厅页面,则能看到什么平台的什么业务需要多少人刷单,佣金多少。其中有内容显示:一个店维护至4.5-5.0星级费用约每季度4500元。 网络刷评黑产愈演愈烈。不仅淘宝、拼多多类的电商平台,大众点评类的餐饮平台,小红书、携程网、马蜂窝等以高质量UGC内容为生的社区,皆被刷单人群包围。小小的刷单生意,甚至一度成为朋友圈刷屏的微商活动。“动动手指,点点鼠标,轻松赚钱。”无数宝妈、学生党被类似招募话术所吸引,成为刷单大军中的一员。 “根据商户的指定要求变相好评,抓流量,侵犯了消费者的知情权、选择权,涉嫌帮助经营者进行虚假生产经营,违反了《反不正当竞争法》。”相关执法人员表示。 |