国网福建福清供电：员工“心头事” 组织“马上办”

　　11月18日报道：“有事找党组织”“有事找书记”……如今，在福清市供电公司，这些话语已然变成了同事之间交流的“口头禅”，更是当下的“流行语”，这正是该公司推动“有事找党组织”机制落地的一个生动缩影。

　　今年以来，该公司党委启动以“网格立体化、找事多元化、办事一体化”为主要内容的“有事找党组织”机制探索实践，实现了找事方式由“被动掌握”向“主动收集”转变、办事观念由“员工的事”向“自己的事”转变、评事规则由“少数监督”向“大众点评”转变等初步成效。

　　截止11月17日，该公司共收集问题清单202项，办结150项，答疑解惑292人次，实现了对员工的思想引导、价值引领和关心关爱的目标，切实做到了让员工依赖、信任党组织。

　　把脉问事一张嘴支部书记跑起来

　　风成于上，俗行于下。在推动“有事找党组织”机制落地中，该公司抓住了关键人和关键环节——党委书记、支部书记“双下沉”，使之成为推动工作的风向标。

　　什么事、怎么找，让支部书记先跑起来。该公司党委书记陈建平历时两个半月，与33个党支部、400余名员工面对面开展了34场座谈会，现场答疑解惑、征集问题诉求。党委书记带头下访，催发了基层支部书记坐不住的责任感。各党支部纷纷出招、百花齐放，开展“问事”大行动，多渠道畅通员工“找组织”的渠道，制好各支部的“民情地图”。如挂牌“支部书记接待室”、推选“政策宣讲员、疑虑解惑员、困难协调员”三大员、开展“书记听你说”进班组、进现场、进家庭“三进”服务、设立“员工诉求驿站”等。

　　“支部书记起到承上启下作用，让他们跑起来主动去听、全面去找、用心去办，只有这样员工才会说事无顾虑、有事愿意找、主动找，不断增强对组织的信任和依赖。”陈建平表示，党委积极引导支部书记“主动出击”，扮演“小巷总理”“社区大妈”。

　　在触发书记“问事”的同时，该公司践行“服务在网格”党员联系群众新模式，构建“1+13+33+78”四级网格。一级网格为公司党委、二级网格为职能部室、三级网格为党支部、四级网格为班组（党小组）。按照就亲、就近、就熟的原则，推行“1+X”党员干部联系员工制度，一名党员联系2-5名员工，织密“聚点成线、全面覆盖”的党员连心网，让员工无论身在何地都能第一时间找到人、说上事。

　　除了“双下沉”、党员网格“问事”，该公司也在畅通员工“说事”渠道上下功夫。一方面是通过党委直通车、领导下访日、“三必贺、三必访、三必帮”、职工代表巡视和“三级家访”等五大举措做实“面对面”谈心谈话；另一方面让员工借助互联网思维，在微信公众号“融电先锋”上开辟职工诉求服务、思想动态调研、党委2580（让我帮您）信箱等三大线上平台，全方位开拓“说事”渠道。

　　开方办事一个表各方力量干下来

　　马上就办，真抓实干。该公司突出“各方力量干下来”的决心，从员工最不满意的改起，从员工最需要的做起，建立“一体化”协调服务机制。

　　“有事找党组织”的核心就是把事情办下来。该公司对“事”按照I、II、III级进行划分，I级问题属于支部层面的合理诉求，由支部内部集中议事办理；II级问题属于跨部门层面的诉求，由公司党建部定期牵头组织相关职能部室会商分类处置和分片包干；职能部室无法解决的涉及重大事项、重大资金项目的诉求列入III级问题，由党建部提交党委决策研究，实现事项办理的闭环管控。

　　“所有问题全部纳入总表，由党建部负责各支部新增事项问题实时汇总。”该公司党建部主任刘钰姬说，公司设置了“一个表”，结合“不忘初心牢记使命”主题教育诉求典型问题库，设置了个人建议、职业发展、后勤保障等8个维度问题清单和责任清单，基本覆盖员工思想、政治、工作、生活等方方面面，并明确解决途径、要求和时限，确保部门、员工诉求能够及时响应，落实到位。

　　在办事过程中，该公司还坚持“两化”原则，首先是议事“菜单化”，按照“先吃饱再吃好”原则分类梳理议事清单，优先会商工作环境、教育培训、后勤保障、身心健康等易处理的“有形”问题；逐步解决政治进步、职业发展、思想波动、工作摩擦等较难处理的“无形”问题；其次是办事“分级化”。根据事情难易轻重，完善分级办事机制，推行简单事情现场办、复杂事情会商办、困难事情上报办、核查事情落实办的网格“四办”工作法。

　　“精准辨识员工诉求合理性、真实性，对于合理诉求的久久为功、一抓到底，对于不合理诉求的倾听解释，让员工感受组织的温暖。”刘钰姬说，为了及时总结推广支部的典型经验，公司编制了党建工作简报，及时总结提炼各支部“有事找党组织”工作的先进做法，并利用“有事找党组织”现场推进会、党建季度会等平台，组织优秀的支部书记上台做先进经验分享，一体推进各支部书记想干事、能干事、干成事。

　　良效评事一把尺全员自主找过来

　　件件有着落，事事有回音。该公司充分利用内、外部平台，实施会商、销号、公示“三个一”制度，让办事成效晒在阳光下，进一步激发“全员自主找过来”意识。

　　“这是我们支部的‘晒单台’，平时收到员工的问题诉求，我都会把它记录在上面，实时更新问题的进展情况，接受全体员工的监督。”阳下供电所党支部书记庄余芳表示，通过“晒单”让员工关心关注、评判评议、乐于参与，达到从员工中来、到员工中去的目的。

　　事情办得好不好，员工说了算。除了支部“晒单”，公司党委层面也定期通过内网电子公告、微信服务监督平台按期通报各支部问题清单及办理情况，并通过思想调研平台实施“立体式”满意度调查，让员工做工作的监督员和裁判员。

　　同时，该公司强化对各党支部“服务指数”的量化评价，开展支部书记“承诺、践诺”行动，员工面前公开承“诺”，实际工作落地践“诺”，全程接受员工监督。党员大会上增设“评事”环节，通报有关问事、说事、议事、办事等情况，对办理结果评议和测评，及时总结经验、纠偏改进。

　　此外，该公司制定《党支部书记月度工作绩效考核细则》，将“有事找党组织”工作推进情况纳入支部书记月度考核评价，强化考评结果与薪酬福利相挂钩，评价结果直接关联各部门月度绩效合约，并形成支部书记月度排名，激发支部书记队伍“讲担当、当先锋、干精彩”。

　　“问事把脉准、办事药效好、全程体验优，让‘有事找党组织’深入人心、深得人心，必将汇聚起干事创业的磅礴力量。”陈建平表示，下一步将办事成效汇编成册，还原“有事找党组织”背后的故事，让员工真真切切感受到党组织的力量，让员工有事就想到找党组织。（阮瑞鹏 池俞彬）