湖州这家金店遭顾客质疑！

　　近日，市民陈女士向阿奇求助，说自己在市中心的金店内买了两只黄金手镯，可偶然间发现，手镯的克重不太对劲！

　　今年1月份，陈女士在红旗路43号的大型珠宝店里，给自己和她妈妈各买了一只黄金手镯，总共花了27000多元。

　　一次偶然的机会，陈女士来到其他金店，让店员给自己的手镯称称分量。这一称，可称出了问题来。

　　陈女士市民

　　当时买的时候，一只手镯好像是37克左右，前几天称了一下只有15克的样子。我回家看看发票，没有明码标价，单价、克重都没写。

　　发票上既然没有克重信息，陈女士又是如何得知自己的手镯应该是37克呢？

　　陈女士说，按照当时买手镯的价格除以当时的金价，克重应该在37克左右。以同样的方式推算，妈妈的手镯克重也少了将近一半。

　　陈女士承认，自己也有疏忽，购买时没有留意发票信息，但按照当时的市价，这两个手镯的克重，都少了将近一半，这让她难以接受。

　　陈女士说，发现手镯的克重有问题后，她联系过市场监管局的工作人员一起去金店，想把这两只手镯退掉，但是店家的态度很冷漠。

　　陈女士市民

　　他们对我们不理不睬，僵持了将近一个小时，也没人出来解决这件事情。

　　店家告诉陈女士，她买的是“一口价”产品。所谓“一口价”是指，只按标签价格出售，不按克重销售。

　　陈女士听了这番说辞后，也咨询了其他品牌的金店，结果却有所不同。其他品牌金店的店员告诉陈女士，即使是“一口价”商品，标签后面也会标注克重，只不过价格不仅仅和克重挂钩，还包含了工艺费。

　　阿奇和陈女士再次来到中国黄金店，店员向我们展示了店内正在出售的其他“一口价”产品，正面只有标价。

　　阿奇了解到，标签的背后其实是有克重信息的，只不过字号很小，在销售过程中，如果顾客不主动提出，这个标签也不会给顾客。

　　店员也承认，他们不会在发票上注明克重。

　　店员介绍说，陈女士购买的这两款手镯，分别属于3D硬金和5G黄金材质，是近几年出现的一种新产品，工艺比普通足金的手镯好。

　　这两种材质的手镯，都是按照一口价卖的，不进行称重，不能以普通足金的市价去换算克重。

　　对于3D硬金和5G黄金这两个概念，阿奇也是一头雾水。从网上可以查到的资料了解到，这是一种工艺的叫法。

　　小科普

　　3D硬金、5G黄金的含金量和普通足金一样，优点是硬度、耐磨性以及延展性更高，不过3D和5G工艺的黄金，一般克重比较轻，同体积的饰品重量会比传统的手艺要轻，销售商从成本和利润考虑，一般都按件来卖。

　　阿奇注意到，发票上货品名称，并没有写明是3D硬金手镯或者5G黄金手镯，而是写了“足金手镯”这四个字。

　　阿奇也观察了店内金饰陈列柜，发现金手镯的标签上都写着“足金手镯”，而“3D工艺”和“5G工艺”字样比“足金手镯”的字号小了很多，不留意的话真会被忽视。

　　陈女士想退掉这两只手镯，或者换成普通的足金手镯，但是店员表示，发票上写的很清楚，“同类货品只能兑换同类货品”，不能换称克重的足金，这是他们这家加盟店的销售方式。

　　陈女士咨询了湖城其他中国黄金门店，店员却表示“不同类的商品可以互换”，不存在“同类货品只能兑换同类货品”的说法。

　　红旗路43号的中国黄金店为何如此特殊，阿奇不得而知。陈女士表示，接下来会考虑通过司法途径解决此事。

　　阿奇有话说

　　对于所谓的学区房本来就是个伪概

　　买个黄金首饰还有这么多讲究，咱普通消费者肯定是不懂其中的弯弯绕。关于“一口价”的事情，陈女士表示销售人员并没有提前告知她，而店员则说，销售时已明确告知陈女士，究竟谁说的是事实，如今已无从考证。

　　阿奇认为，既然“3D硬金”、“5G黄金”计价方式和传统足金不一样，店家应该在醒目位置标注提醒或购买须知，让消费者自由选择，明白消费。

　　“细心”的商家能够想到，把“3D硬金”“5G黄金”的字号设置得比“足金手镯”小；能够想到不在发票上注明克重信息；还能想到在发票上标注“同类货品只能兑换同类货品”，以此来规避责任，怎么会想不到消费者有可能被误导呢？这一系列操作看起来着实有些不磊落。

　　陈女士的事情也给其他消费者提了个醒，在购买金饰时一定要问清楚，商品属于什么材质，是以何种方式计价。