裤子质量引纠纷，依法调解获维权

　　2020年10月9日，叶女士来现场称：2020年9月16日松溪县某服装店购买一条裤子（金额80元），10月6日第一次穿，裤子一提就出现一条裂缝，下午到松溪县某服装店找商家，商家表示不同意退换，帮消费者缝补，消费者不同意缝补，在店里消费者将裤子扯一下又出现一条裂缝，消费者要求商家退货退款，希望12315进行处理。

　　松溪县12315服务台接到投诉后及时同消费者到该服装店了解情况。经了解，商家表示裤子为特价商品销售，不退不换。经调解，商家同意给消费者换款，由消费者补齐差价，消费者表示同意，双方和解。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本案中叶女士购买的裤子存在质量问题，消费者可以选择找商家进行维权。因此，经营者有义务为消费者退换货。

　　【消费提示】工作人员提醒商家要强化商品质量意识，确保商品质量，履行第一责任人职责，切实兑现“三包”承诺，主动维护消费者的合法权益。