福建开展二手车市场消费体察

　　福建新消费-福建消费网讯   随着人们生活水平的不断提高，汽车置换的需求也在逐年增强，二手车市场迅速火热起来，但由于二手车市场较复杂，消费者对车况不了解、售后保障薄弱、定价无标准等问题盲区，从而容易产生的交易纠纷。为督促企业提升社会主体责任意识，进一步保障消费者权益，加强消委会的监督职能，营造诚信放心消费市场环境。福建省消委会于2020年10月23日组织消费者代表、媒体代表等一行20人，走进瓜子二手车，与二手车平台零距离、面对面，深入了解二手车市场的交易服务信息、定价体系、售后保障等相关内容，凝聚社会力量，为消费送温暖。

　　活动中，消费者代表们参观了瓜子二手车福州严选直卖店的检测区、整备区、销售区，深入体验了瓜子严选车的检测、整备、定价、销售、售后等服务。据介绍，瓜子二手车平台在业内率先推出三包服务，即“包修、包退、包换”，且服务包含30天全面保修、1年/2万公里售后基础保障、7天无理由退车、7天无理由换车。在车源保障方面，瓜子严选车经过259项专业检测，整备服务最多覆盖88个安全项、64个外观项，为消费者购车、用车提供了全面保障。

　　消费者代表们对瓜子二手车平台的售前和售后保障给予了肯定和表扬，活动中还就二手车行业如何进一步完善保障服务体系等问题进行了深入探讨。消费者代表刘女士说：“闻道有先后，术业有专攻。二手车市场水很深，作为普通的消费者根本搞不清这里面的事情，我认为专业的事情就应当留给专业的人去做，因此付出一定的费用购买售前售后服务是值得的。”消费者代表朱先生表示，瓜子二手车平台的三包服务给了我们消费者购买二手车的信心。他说，“一个行业有问题是正常的，重要在于正向引导。我认为省消委会组织的这次消费体察就是对二手车行业的一个正向引导，它不仅有促于行业自身的提升，还提振了消费信心。”

　　作为拉动我国经济增长的“三驾马车”之一的消费，已成为经济增长的重要引擎。打造二手车诚信、安全、公平的消费环境不仅可以激发消费潜力，而且还保护了消费者和经营者合法权益。福建省消委会将发挥消协平台型组织共治力量，凝聚社会共识，营造安全放心消费环境，为消费者放心消费保驾护航。同时我们也呼吁各行各业加入到共治行列，为我省的经济发展献策献力。

　　最后，福建省消委会提醒广大消费者，购买二手车时要理性消费，别贪小便宜，要选择合法合规的车辆，检查车辆的相关证件；消费时尽量选择大品牌、信誉度高的正规交易平台；售前售后要白纸黑字写明白；保留好消费相关凭证；一旦发生消费纠纷及时向当地市场监管部门或12315或消委会投诉。