博观：玉石电商直播也要有态度和底线

　　一场突如其来的新冠肺炎疫情，让2020年成为了世人眼中一个特殊的年份。对于不少企业而言，虽然疫情造成了一定的负面影响，但同时也是一个转变的契机。这之中，十多年来一直深耕玉石领域的北京博观国际拍卖有限公司（以下简称“博观拍卖”）的新探索就很有“话题感”，值得业界思考。

　　众所周知，艺术品拍卖向来以线下活动为主，但今年被突发的疫情弄得有点措手不及，至今有不少艺术品拍卖行仍处于停摆状态。作为珠宝玉石领域专业机构的博观拍卖，“线下”成了他们一贯的主战场。疫情猝不及防地到来，让原本靠线下运营的传统艺术品拍卖企业首当其冲被冲击，博观拍卖自然也不能避免，所幸其自2018年开始布局的线上电商板块在此刻肩负起了重要作用。从3月起，该公司迅速调整了业务策略，将自有的玉石交易小程序平台“博观严选”转为运营的重心，并且通过分析玉石品类的特殊属性，结合线上客户的交易习惯、审美需求，制定了线上电商板块的运营和服务规范。

　　事实上，放眼整个珠宝玉石行业，电商直播在近一两年来的发展可谓风起云涌，出现了一批以之为主营品类的平台。在一些市场人士看来，互联网技术的介入对传统行业的发展促进不容小觑，但这当中的良莠不齐更是不容忽视。“由于快速发展的过程中缺少标准、秩序、规范的约束，导致了早期的野蛮生长状态；尽管那些即刻的业界增长令人兴奋，但从长远来看，却给行业的健康前行埋下了巨大隐患。”北京博观拍卖董事长奥岩告诉中国商报记者。

　　作为一家致力于珠宝玉石文化推广的公司，之前的线上发展算不上敏捷，也称不上“规模化”，甚至对线上活动有点“冷漠”，这是为什么？据了解，这一方面与该公司经营的一贯严谨、审慎的决策态度有关，在势如洪潮的电商直播面前习惯于多保持一份克制的思考；另一方面与高端玉石经营品类的特殊属性有关，想要让这些有身价有品位的玉石实现大众化实属不易。

　　从“线下”主战场移师到“线上”，即便这种转变具有几分“为形势所迫”的意味，但稳健二字依然贯穿始终。“一些平台利用电商直播这种新形式，销售大量劣质玉石产品，影响了大众对于玉石产品价值的正确判断，这种行为无异于‘杀鸡取卵’，对于行业的未来极其不利。所以我们慎之又慎，既要走互联网之路，但也要走得踏实，要有态度和底线。”奥岩坦言。

　　正是有了这样的经营思路，博观拍卖不断优化业务流程、规范线上运营策略，坚持线上、线下统一的选品原则，从各个细节入手，规避线上直播的弊端。一方面，其严格把控作品品质，规范描述，让消费者通过作品名称就可以准确掌握玉石的真实材质、作者、出处等属性；另一方面，鉴于线上展示与实物存在着难以避免的略微差异，要求对作品品质、颜色、性状、瑕疵等描述做到全面、真实，并在直播过程中如实描述作品状态，力求安心消费。

　　在奥岩看来，玉石经营走互联网之路“要有态度和底线”，博观拍卖始终坚持着线上、线下统一的选品原则。

　　值得一提的是，博观拍卖所打造的电商直播平台明线在销售，当中却还有一条尤为重要的暗线，那便是对珠宝玉石文化的普及，且贯穿始终。迄今为止，该平台已成功举办线上玉石专场100余场，以极具性价比的优质作品与专业严谨的服务，获得了良好的口碑和极低的退货率。而在业界看来，“博观严选”无疑是圈中的一股清流，其所秉承的态度与底线，为珠宝玉石产业的互联网之路起到了积极示范作用，发挥出了正确的引导效应。

　　迄今为止，博观拍卖已成功举办线上玉石专场100余场。

　　新闻人物链接

　　奥岩简介：

　　高级工程师，中国地质大学（北京）宝石学硕士、北京大学光华管理学院EMBA硕士，国家珠宝玉石注册质量检验师（CGC），北京博观国际拍卖有限公司董事长、北京经济管理职业学院珠宝与艺术设计学院院长。

　　奥岩先生对于中国玉石产业及相关文化的推动具有重要的贡献，荣获了中国珠宝玉石首饰行业协会颁发的“中国改革开放40周年珠宝行业领军人物”。

　　国家专业标准化技术委员会委员、国家发改委价格中心聘任价格认定专家、中国质量检验协会珠宝玉石饰品专业委员会专家组成员、中国珠宝玉石首饰行业协会团体标准化管理委员会委员、国家标准《玉雕制品质量评价》（GB/T36127-2018）第一起草人。

　　第四、五届中国珠宝玉石首饰行业协会副会长、副秘书长，第三、四届中国珠宝玉石首饰行业协会玉石分会秘书长；“中国玉雕·石雕作品天工奖”创始人、“中国玉石雕刻大师”荣誉称号创始人；第一、二、三、四、五届中国玉石雕刻大师评委；第五届中国工艺美术大师终审评委。

　　近十多年来，当代玉石市场从稚嫩走向成熟，而这一发展里程中，身为中国珠宝玉石艺术品服务及文化传播的重要专业服务平台的博观拍卖功不可没，其在整合玉雕资源、优化行业生态、厚植中华玉文化等方面做出了积极贡献，并累积了良好的口碑。而这一系列成绩的取得，都与其创始人、行内“大咖级”人物奥岩密不可分。