国网南平供电公司打造阳光业扩服务体系

　　近日，南平市建阳区童游中心小学新装630千伏安业扩项目送电成功，该学校用电经办人表示，项目全过程时间较去年同期缩短了三分之二。这是国网南平供电公司优化电力营商环境的突出成效，大力提升客户的办电感知。

　　自2018年优化电力营商环境以来，南平供电公司大力推行阳光业扩，实施“三个零天”措施，建立“物资池”，有效压降办电时长、缩减办电环节、压减办电成本，以高品质服务打造南平营商环境“典范”。

　　一直以来，客户工程与供电配套工程时限不同步、不匹配的问题，直接制约着业扩报装接电效率。今年5月份以来，南平供电公司全面推广阳光业扩配套项目契约制服务，园区、平台企业或客户进行办电时，要求双方共同签署配套工程契约责任书，明确用户内部工程投运时间、投运后负荷水平，承诺业扩配套工程建设投运时限，由南平供电公司供电服务指挥中心定期跟踪，共同保障客户尽快投产达效。

　　今年6月份，南平供电公司还与武夷山市华源石业有限公司签订业扩报装契约制承诺协议。双方根据协议约定时间，分别启动内、外部工程建设，用户从申请至送电仅用32个工作日，较以往缩减了15个工作日。

　　“业扩报装契约制”一方面倒逼供电公司根据客户需求，倒排工程优先级，并设置考核时限，优化整合人力、物力等资源，做到“电网等客户”。同时，这一模式也督促客户提速内部工程建设，缩短受电工程建设周期，加快业扩项目投产送电。

　　据了解，南平供电公司还采用双经理服务、专业联合查勘等手段，强化业扩报装内部环节监督管控。重点项目单位主要负责人挂牌督办、限期解决问题，确保客户早用电、快用电。