国网福建营销服务中心实现低压用户电压数据共享

　　8月24日，家住福建漳州的杨先生拨打95598，在提供了家庭住址后，客服人员在线研判，很快排除了杨先生家中空调因低电压而无法运转的可能性，为杨先生排查家中线路隐患提供了建议。

　　在线即可研判客户家中电压状态已成了福建特有的常态。国网福建电力公司作为国家电网系统内首批开展低压用户电压数据共享的试点应用单位，只用了两周就实现了低压用户电压数据共享目标。

　　试点工作开展以来，国网福建营销服务中心依托面向对象的采集系统新架构及低压用户全量数据基础，调整采集系统采集策略、优化系统接口，打通“低压用户电压数据共享”渠道，在确保低压用户电压数据采集成功率的同时，精准地将数据通过用采统一数据接口共享至95598业务支持系统。

　　截至目前，国网福建电力公司低压用户电压数据采集调用次数已达2800余次，调用次数及数据采集共享成功率均位居国家电网前列，有效提升95598智能派单效率，减少了因客户内部线路故障派发抢修工单的次数，相关工作获得国家电网客服中心肯定。下一步，国网福建营销服务中心将根据国网客服中心相关要求，编制典型经验分享给各网省，为其他网省开展相关工作提供可借鉴“福建方案”。