福州线下无理由退货工作运行顺畅

为扎实有序推进我市“线下实体商店无理由退货承诺”工作，助力线下商业复苏、改善消费体验、激发消费潜力、促进消费需求增长，福州市消委会于2020年6月开展首批“福州市线下无理由退货承诺示范单位”回访工作，对各类型线下无理由退货承诺示范单位落实《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引（试行）》情况、运作过程中出现的问题、改进意见等方面进行检查回访。

 通过回访，我市“线下实体商店无理由退货承诺”工作运行顺畅，未发现异常反映，有效提升消费品质，也对线下商业恢复发展起到积极作用，但也发现部分企业存在无理由退货标识不够醒目、退换货登记不完善等问题，已要求相关单位整改完善。另福建星普电器有限公司福州台江茶亭店因已闭店取消线下无理由退货承诺示范单位。

 本次回访落实“线下实体商店无理由退货承诺”工作较好的单位有天虹百货、沃尔玛、红星美凯龙仓山商场，尤其是天虹百货不但承诺30天无理由退货，同时实现线上线下及不同门店都可退换货，很好地提升了购物体验。

 福州市消委会希望更多诚信商家积极参与，共同推进线下无理由退货工作，愿意参加的商家可依据《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引（试行）》进行规范并与辖区消委会取得联系。