泰康人寿南平中支快速理赔重大疾病案

福建消费网讯（记者陈祺曌 通讯员林敏琪 南平中支王维）人生的道路就像在大海中航行的小船，总是起起伏伏，有时一个巨浪就可能把我们淹没。2008年08月28日是一个阴雨绵绵天，张华升和往常一样走在路上，这时从旁边疾驰过一辆摩托车，将其绊倒。张华升马上被送到南平第二医院检查，一查发现右前臂骨折，真是祸不单行，年轻的张华升还被诊断出患有风湿性心脏病，病情已经很严重了，必须转到福州协和医院尽快进行“心脏瓣膜置换”手术，否则生命将有危险。这对张华升一家来说无异是晴天霹雳，原本十分健壮的男子怎么会患上这样的疾病呢？巨额的手术费重重地压在这个不幸家庭之上，生命的小船在海上迷失了方向，到底该去哪里筹集这一笔巨大的费用。这时悲痛万分的母亲想起了自己曾在中国人寿为张华升购买康宁定期10万元和在我司购买附加安享人生重大疾病5万元。立即前往建阳的中国人寿，但是经了解“心脏瓣膜置换”达不到中国人寿康宁定期的条款要求，于是万般无奈的张华升母亲抱着最后一丝希望来到了泰康人寿建阳服务部咨询。

2008年9月01日泰康人寿南平中支理赔人员接到建阳服务部内勤的报案电话，我司理赔人员明确告知“心脏瓣膜置换”手术属于我司重疾保险责任，安慰其安心看病，尽快进行手术，并告知了理赔准备资料、自费药品等注意事项，到手术出院后就公司来申请理赔。

    2008年11月02南平中支理赔人员收到张华升的理赔材料，并获悉客户已经成功进行“心脏瓣膜置换”手术，并出院在家修养，目前身体状况良好。经调查审核被保险人保险事故明确，确为投保后所患疾病，且属于我司重疾保险责任，收集齐理赔所需资料后，2008年11月10日上报分公司理赔岗，2008年11月12日我司就将这5万元的理赔款送到客户手中。泰康人寿快速、 贴心的理赔服务再一次感动客户，让泰康人寿真诚为客户服务的理念再一次得到升华。在漫长的人生旅途中，让我们一起努力为客户的人生小船保驾护航，与客户一同驶向幸福的彼岸。