清流国寿：高效服务助力客户办理借款手续

为切实解决客户资金需求痛点，提升服务响应速度，中国人寿寿险清流县支公司（以下简称：清流国寿）聚焦营业大厅服务升级，推行现场办理保单借款业务，实现当即借款到账率显著提升，切实为客户提供高效、便捷的金融服务体验。

近日，一位因突发疾病急需资金的客户在营业大厅完成借款手续后，当日即收到款项，柜面工作人员以专业、贴心的服务赢得客户高度认可。服务过程中，工作人员主动为客户提供“一对一”协助，通过通俗化讲解借款条款、还款方式，确保客户清晰理解业务内容。客户表示：“原本担心手续繁琐，没想到在大厅很快就办好了，资金到账也快，解决了我的大难题！”

清流国寿对保单借款业务流程进行全面梳理与优化，精简不必要的审批环节，推行“线上+线下”双轨服务模式。客户既可通过公司官方APP、微信公众号等线上渠道提交借款申请，实现“足不出户”完成资料上传、身份认证；也可前往营业网点，享受“一对一”现场指导服务。同时，设立借款业务绿色通道，对符合条件的申请优先处理，将原本3个工作日的审批流程压缩至最快1个工作日内完成，大幅提升业务办理效率。

此次为客户办理借款手续的实践，充分展现了清流国寿的服务担当。未来，公司将持续完善服务体系，创新服务方式，为客户提供更优质、更高效的金融服务，切实增强客户的获得感与幸福感，助力客户生活与事业稳健发展。（中国人寿寿险清流县支公司/林珍芳）