福建省供电服务有限责任公司：开展“百千万”客户大走访 全力提升用电服务质效

4月3日，福建省供电服务有限责任公司组织网格人员启动“百千万”客户大走访专项行动，主动倾听客户需求，解决用电难题，以实际行动提升客户满意度。

　　走访过程中，该公司坚持“问题导向、服务为先”原则，聚焦企业用电痛点，针对制造业企业高峰用电难题，推广错峰用电方案，助力降低用电成本；为小微企业提供“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，全面加速办电流程。聚焦破解居民用电难题，切实保障居民用电安全。聚焦推动服务体验升级，推广“网上国网”APP“检修进度可视化”功能,让用户畅享“指尖上的服务”。

　　此次专项行动，该公司计划走访规上企业20家、小微企业122家，截至目前已完成55家企业的走访工作。

　　下一步，该公司将持续推动供电服务从“保供应”向“优品质”跨越，全力打造“不停电、少停电、快复电”的优质用电环境，让人民群众用上“安心电、满意电、幸福电”。