国寿寿险南靖县支公司暖心行动：为老年残疾客户提供上门服务

3月27日，国寿寿险南靖县支公司我司收到一位黄先生的紧急求助。他向我们反映，他的父亲因病卧床，生活已无法自理，无法亲自到柜台办理信息变更手续。而这份困扰源于其爷爷曾在我司投保了一份老人团体平安保险，不幸的是，爷爷已离世，受益人指定为黄先生的父亲。然而，由于黄先生父亲的信息不完善，导致理赔申请受阻。

面对黄先生的困境，国寿寿险南靖县支公司柜员小陈迅速而专业地给出解决方案。她耐心地向黄先生解释，我司提供上门服务，可以为他父亲提供便利。同时，小陈还细心地列出所需准备的材料清单，并告知黄先生准备好这些材料以便后续服务。

当天下午，小陈与小刘两位工作人员牺牲自己的休息时间，利用下班时间驱车前往黄先生家中，为他父亲提供上门服务。他们不仅专业地完成了信息变更手续，还耐心地向黄先生一家解释了理赔流程，确保他们能够顺利申请理赔。

此次上门服务不仅解决了黄先生一家的难题，更展现我司对老年残疾客户的深切关怀与责任担当。我们深知，对于这类特殊客户群体，提供更加便捷、贴心的服务尤为重要。因此，我司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多客户提供更加优质、高效的保险服务。

未来，我们将持续关注并满足老年残疾客户等特殊群体的服务需求，用实际行动传递温暖与关爱。（国寿寿险南靖县支公司  陈洲君）