暖心服务在泰康 真情关怀在行动

春寒未褪，服务暖心。 2025年2月27日下午，泰康人寿的工作人员带着精心准备的业务受理材料上门为80岁高龄的林女士办理指定第二投保人业务，实现了将服务从柜面“搬到”了客户身边。

泰康人寿以“服务前置、主动上门”的方式，将“等客户来”变为“到客户身边去”。考虑到客户年纪较大，工作人员提前将业务材料调整为清晰的大字号版。在业务办理过程中，工作人员全程轻声指引、耐心守候，始终秉承客户至上的服务态度，细致到调整座椅高度。这种“慢节奏、细关怀”的服务方式，林女士不禁感慨到：“谢谢泰康，你们的服务像家人一样周到！”。这一场景是泰康以“温度”践行“服务好”理念的生动写照，更是企业“商业向善”价值观的温情延伸。

以善为锚，向光而行。泰康始终相信，保险服务的价值不仅在于保障，更在于让每一份托付都承载温度。未来，泰康人寿福建分公司将持续深化适老化服务创新，用行动诠释“保险+服务”的温暖内涵，让银发群体在岁月长河中，始终与安心相伴、与幸福同行。