2025年2月7日,对于客户陈先生来说是黑暗的一天,被医院确诊为食管恶性肿瘤。高额的治疗费用和未知的病情发展让他和家人陷入了深深的焦虑之中。就在陈先生一筹莫展之际想起曾在中国人寿购买过重疾险,抱着希望拨打了客服电话进行报案。 令陈先生没想到的是,中国人寿理赔人员在了解到王女士的情况后,第一时间与陈先生取得联系,详细告知所需准备的理赔资料,并给予专业指导。在陈先生提交完整资料后,公司立即开启快速审核通道。通过先进的大数据系统以及与各大医疗机构的信息交互平台,迅速核实了病情的相关情况。仅仅一天时间,理赔款就打到了陈先生的账户上。当看到那笔理赔金到账的短信时,陈先生激动不已。这笔钱犹如一场及时雨,解决了他的燃眉之急,让他能够安心接受治疗。 “重疾一日赔”服务,是中国人寿“为民办实事”理念的生动体现。通过优化理赔流程、提升服务效率,真正做到急客户之所急,让客户在危难时刻感受到保险的温暖和力量。(通讯员:虞晓潭) |