走近3·15，优化消费环境市场监管在行动

在3·15国际消费者权益日来临之际，福州市马尾区市场监管局积极响应优化消费环境的号召，联合马尾区消费者权益保护委员会，以“共筑满意消费 建设有福之州”为主题，开展了一系列精彩纷呈的活动，旨在营造“放心消费在福建”的良好氛围，切实维护消费者的合法权益。

3月14日，马尾区“共筑满意消费 建设有福之州”消费者权益日主题宣传活动暨福见食安3·15百姓点检日进社区活动在东方名城假山广场圆满举行。活动现场气氛热烈，马尾区市场监管局携手区委文明办、司法局等12个协办单位，纷纷设立展位。各单位工作人员与党员志愿者热情满满，主动向过往群众普及消费维权知识，对群众提出的各类消费疑问，都耐心细致地一一解答。区消委会的咨询台前也围满了群众，专业人员为大家提供贴心的面对面咨询与指导服务。特别引人注目的是现场停放的食安快检车，“你点我检”活动吸引众多居民踊跃参与，极大地提升了群众依法维权的意识和能力。

除了这场集中宣传活动，马尾区市场监管局还创新形式，因地制宜开展消费维权“进社区、进校园、进企业、进药店、进市场”的“五进”活动。琅岐分局及各市场监管所依据辖区特色，深入不同场所。工作人员通过入户宣传、现场指导，以及利用户外LED显示屏滚动发布信息等多元方式，将消费维权知识精准送到群众身边，有效扩大了活动的覆盖面和影响力。据统计，活动期间全局累计开展“五进”活动110余次，发放宣传材料1500余份，接受咨询互动360余人次。

2025年第一季度，马尾区市场监管局借助12345平台及12315平台，共处理消费者投诉举报1592件，成功为消费者挽回经济损失1.25万元。在投诉举报处理效率与质量上，成绩斐然，“投诉按时初查率”“投诉按时办结率”“举报按时核查率”均达到100%，“调解成功率”更是高达98.58%，为马尾区营造了安全放心、群众满意的消费环境。

下一步，马尾区市场监管局将持续发力，不断强化消费维权工作，持续优化消费环境，为“有福之州”的高质量发展贡献力量，让广大消费者的每一次消费都更加安心、放心。