宁德开展纪念“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动

3月13日，宁德市市场监管局、宁德市消委会、东侨市场监管局等部门在万象城德润尚街联合开展纪念“3·15国际消费者权益日”暨放心消费在宁德诚信主题宣传活动。

活动现场设置了消费者维权投诉举报、“你点我检”问卷、消费安全领域宣传咨询等多个特色点位，倾听群众诉求，解答消费疑惑，并向群众发放消费维权、食品药品安全、特种设备安全、产品质量等宣传材料，普及消费维权知识。同时开展消费知识问答互动，在一问一答中增强群众的消费维权意识与辨别真假能力。

近年来，随着消费者维权意识不断增强，投诉举报数量呈逐年上升趋势；东侨市场监管局建立投诉举报集中受理机制，凝聚骨干力量，提高调解效率，进一步服务群众。2024年，东侨市场监管局12315投诉台累计受理投诉举报4540件，同比增长20.1%，为消费者挽回经济损失171.76万元。同时，积极引导企业加入ODR平台（在线消费纠纷解决系统），由企业主动与消费者协商解决消费纠纷，2024年由ODR企业自行办理投诉件34起，成功和解22起，撤诉1件。

下一步，市场监管部门将以群众在“3·15”活动中反馈的最关心的消费维权热点问题，开展消费维权工作，为群众提供更贴心、更有力的消费保障，持续为消费者营造安全放心的消费环境。（郑韫颖）