平潭国寿开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，切实维护消费者合法权益，构建和谐金融消费环境，中国人寿寿险福建自贸试验区平潭片区分公司积极开展2025年“3.15”宣传预热工作。

中国人寿寿险福建自贸试验区平潭片区分公司下辖营业单位利用营业大厅对外LED屏滚动播放2025年“3.15”期间主题标语“保障金融权益 助力美好生活”。营业厅内循环播放防诈骗、防黑产、防非法集资等宣传片。

 在客户体验中心公共教育专区摆放《远离金融消费风险护航老年幸福生活》、《防范老年金融风险、筑好养老防护墙》、《关于警惕利用“百万保障”“账户安全险”实施金融诈骗的风险提示》等宣传折页，营造良好宣传氛围。

2月24日上午，中国人寿寿险平潭片区支公司客服中心开展消费者投诉演练。通过此次演练，一是增强了防范和化解风险的意识，让全体柜员更加关注客户服务无小事；二是突发紧急事件能够稳妥处理消费投诉问题；三是对事件进行再次分析，对后期类似事件处理积累经验、完善预案举措。

2月24日上午，中国人寿寿险福清市支公司与中国人寿财险福清公司在福清市石竹山风景区的售票处联合组织开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的2025年“3•15”金融消费者权益保护教育户外宣传教育活动。活动现场设立宣传咨询台，现场解答公众问题，对过往群众就消费者权益保护相关知识进行宣传，引导消费者依法、理性维权，不要轻信代理黑产的广告宣传，受众人数达50余人，活动现场共发放《“代理退保”危害大 合理维权有方法》、《远离金融消费风险 护航老年幸福生活》《防范老年金融风险筑好养老防护墙》《关于警惕利用“百万保障”“账户安全险”实施金融诈骗的风险提示》等宣传折页132份，取得良好的教育宣传效果。（图文/中国人寿寿险平潭片区分公司 倪朝锋、朱仪）