泉州市泉港区政务服务中心：数字赋能 政务服务便民新体验

近年来，泉州市泉港区政务服务中心创新服务模式,整合相关部门行政审批职能，通过一窗通办、“潮汐窗口”、智能审批等方式，为群众和企业提供了更为便捷、高效的办理体验。

在泉州市泉港区政务服务中心不动产登记窗口，来自泉港区自然资源局、泉港区住建局、泉港区税务局等部门工作人员正紧密合作，共同为群众提供二手房交易、交税、不动产权登记等一站式服务。

群众 连志霞开心说道：“现在办理产权证比以前方便太多了，以前要跑六七个窗口才能办好的事项，现在只要跑一个窗口，只要交齐材料，交易交税办证包括水电气过户都是一站式办齐，很快就办好了”。

近年来，泉州市泉港区政务服务中心以企业和群众需求为导向，积极推动“一窗通办”服务模式。通过整合人社、卫健等13个职能部门的事项，制定统一的办事流程，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效服务模式。同时，为应对业务高峰，中心还创新增设了不动产登记预留“潮汐窗口”，有效减少了群众排队时间，提升了办事满意度。

泉州市泉港区不动产登记中心登记股负责人 李淑琳介绍：“近年来，泉港区不动产登记中心不断优化政务服务能力，通过开展二手房不动产登记一窗通办、不动产登记掌上办及设置‘潮汐窗口’等工作，进一步落实‘放管服’工作要求，促进不动产登记的提速增效，提高便民利民、利企惠企的政务服务能力”。

泉州市泉港区积极推动智能化审批应用，实现了护士执业注册延续、变更和公共卫生许可证等审批事项的“秒批秒办”。

泉州市泉港区卫健局审批股负责人 庄民海说道：“泉港区卫健局审批窗口立足自身职能，积极创新作为，努力提升行政审批服务水平。在泉州市泉港区政务服务中心的牵头下，我们率先在全市推出护士和公共场所卫生许可AI智能审批服务，为群众减少表单填写10余项，同时还压减了自由裁量空间，让审批过程更加公开透明”。

此外，泉州市泉港区政务服务中心不断完善网上服务平台，推广“网上办”“掌上办”“自助办”“扫码办”等多元化办理方式，提高了网上服务能力。

泉州市泉港区政务服务中心业务督查股股长 陈丽萍表示：“中心以群众体验感、满意度为改革效果和服务质量的评判标准，积极推动以数字赋能政务服务提质增效，线上线下联动搭建企业群众办事新渠道，不断由‘被动服务’向‘主动服务’靠拢、‘人工服务’向‘智能服务’转变。接下来，中心将为企业群众打造更加便利的环境和更加优质的服务，切实打响‘办事不求人、服务在身边’的营商环境泉港品牌”。（柯铭鼎 李昱源）