国网宁化供电：找回客户“消失”的电费

“能帮我查下我电表户头还剩多少钱吗？我家还是没有电。”5月14日下午，一位60多岁的阿姨急匆匆来到宁化县供电公司湖村营业厅问道。该公司工作人员按照客户提供的户号进行查询，并告知客户已经欠费，需要缴纳电费。

　　“我昨天才刚微信缴费200元，怎么可能还欠费，是不是电表有问题，一下子要这么多钱。”看到阿姨心急如焚的样子，该公司工作人员一边安抚客户情绪，一边打开客户手机查看交费记录。经仔细检查，发现阿姨在缴费时，把户号的最后一位数字“7”误输为“1”。

　　面对这一突发情况，阿姨感到非常焦急，担心自己的200元就这样白白丢失。该公司工作人员迅速通过用户编号找到了对方用户的联系方式，并主动拨通了电话。经过一番耐心沟通，对方用户同意将误缴的200元以交电费的方式返还给阿姨。不到十分钟，阿姨的电表余额，已经恢复到了100多元。她对国网宁化县供电公司工作人员的高效和贴心服务表示由衷的感谢。

　　今年以来，国网宁化县供电公司主动融入经济社会发展大局，厚植以客户为中心的发展理念，大力开展“满意在三明”专项行动，以优质的供电服务提高群众的获得感与幸福感。该公司将继续深入企业、乡村、社区等，做深做实“我为群众办实事”实践活动，践行“人民电业为人民”企业宗旨，用实际行动彰显央企形象。