国网永安供电：在线解民忧 架起“连心桥”

5月9日上午，国网永安市供电公司领导带领营销部、纪委办等相关部门负责人一行，走进永安“政风行风热线”直播间，就供电行风建设、优质服务以及用电客户关注的热点、焦点等问题，现场为广大客户解惑答疑，并向社会各界征求对电力行风的意见和建议，主动接受社会监督。这是该公司连续17年参与该节目。

　　直播中，该公司介绍了地区电网规模、供用量基本情况，以及优化电力营商环境、电网建设、推进新时代电力“双满意”工程等方面所采取的一系列扎实有效的工作举措，耐心细致地回答了广大客户普遍关注的阶梯电价、峰谷电价办理、电表故障报修、电费缴费等用电问题。

　　节目过程中，场外不断打来热线电话，气氛十分热烈，许多客户就自己关心的问题进行了咨询。“现在天气转热，晚上用电多，办理峰谷电价会更划算吗？要怎么办理？”“如何申请安装充电桩，办理需要带什么材料呀？” ……该公司人员对问题一一作了详细解答，让广大客户得到了满意答复。

　　多年来，国网永安市供电公司将走进“政风行风热线”直播间作为加强行风建设、转变工作作风的手段之一。该公司坚持领导带头参加，提前制定上线预案，高度重视客户疑难，通过现场沟通、认真处理、后期回访等措施，确保客户反映的问题件件得到落实，用最实际的行动架起了与人民群众的“连心桥”，得到了广大用电客户欢迎和支持，为助推新时代电力“双满意”工程打下了坚实基础。