致全省电子商务经营者的倡议提醒

电子商务平台经营者要深入学习并落实《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等有关法律法规，切实履行对平台内经营者主体信息的核验登记，对平台内经营者行政许可信息的审查公示，对商品或服务信息的审查处理和向监管部门报送信息等责任义务，不断提升平台自治的能力水平。

预先主动公示促销期限、促销方式和促销规则。严格按规定明码标价，不得虚构原价、虚假降价、虚假折价，切实履行价格承诺。不以红包、返现等方式诱导消费者作出好评，不以刷单炒信、虚构点击量、虚构关注度等方式吸引消费者注意力。

树立产品质量安全意识，选择可靠的供货渠道，为消费者提供符合保障人身、财产安全和环境保护等要求的商品或服务，自觉抵制以假充真、以次充好、掺杂使假等行为。不得销售或提供法律法规禁止交易的野生动物等商品或服务。

贯彻落实《电子商务平台知识产权保护管理国家标准》，电子商务平台经营者要与知识产权权利人加强合作，对平台内实施侵犯知识产权行为依法采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，并向监管部门报告。电子商务经营者要自觉抵制侵犯注册商标专用权、侵犯他人商业秘密等违法行为。

依照《广告法》《互联网广告管理办法》等相关规定，规范互联网广告发布行为，真实准确表述商品或服务信息，不编造、传播虚假信息或误导性信息。通过消费测评、知识介绍、体验分享等形式推销商品或服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。

严格遵守《民法典》《合同行政监督管理办法》，不以格式条款、通知、公告、声明等方式作出排除或者限制相对人权利、减轻或者免除自身责任、加重相对人责任等不公平、不合理规定，不利用格式条款并借助技术手段强制交易。

保证消费者享有全面、真实、准确了解交易内容、支付形式、售后服务等信息的知情权。加强消费者个人信息保护，未经消费者同意或者请求，不向其发送商业性信息。依法履行《消费者权益保护法》规定的网络交易商品七日无理由退货等各项义务，畅通消费投诉渠道，主动化解消费纠纷，共同营造和谐的网络消费环境。