国网上杭供电：“零距离”上门服务 暖心推广智能缴费

“供电公司的服务太好了，没想到现在交电费还可以攒积分兑换礼品，真是方便又实惠。”4月15日，国家电网福建电力“双满意”（上杭古田之光）共产党员服务队走进官庄畲族乡福泉村，上门帮助留守老人开通“智能缴费”业务，78岁的石爷爷称赞道。
　　这是国网上杭县供电公司积极宣传智能缴费服务的一个缩影。该公司针对留守老人、孤寡老人等群体开展智能缴费推广走访活动，组织共产党员服务队走村入户，手把手向老人传授使用智能手机交电费的方法。每到一户，该公司共产党员服务队队员通过地方语言向老人们讲解智能缴费业务活动，结合开展安全用电检查、安全用电知识宣传，指导老人安全用电。
　　走访过程中，该公司共产党员服务队了解到石爷爷视力不好、看手机比较吃力，便耐心地为他讲解“网上国网”APP的“关怀模式”功能。“多亏了你们的帮助，我现在通过‘网上国网’APP查看电费余额方便多了。”在服务队队员的指导下，石爷爷成功开启“关怀模式”，通过大字体版的界面能够清晰查看用电信息，操作也更加便捷了。
　　为了更好地推广线上智能缴费服务，该公司采取了一系列有效的策略和措施，在营业厅内设立专门的宣传区域，通过张贴海报、播放宣传视频等方式，向客户介绍线上缴费的便捷性和优势，通过微信公众号、视频号等平台，向客户推送智能缴费的相关信息和使用教程。该公司还采取进社区、广场设摊宣传等方式，进一步加强推广力度，鼓励客户尝试并习惯使用线上缴费，广受群众好评。
　　3月以来，国网上杭县供电公司累计发放智能缴费推广传单4000余份，新增智能缴费客户7万余户。