国网华安供电：主动走访解难题 服务客户零距离

“你们的服务做得真好，定期来帮我们检查用电设施，太感谢啦！”3月15日，漳州建华陶瓷有限公司负责人吴鸿强对前来走访的国网华安县供电公司营销部人员表示感谢。

　　漳州建华陶瓷有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的现代化陶瓷企业，主要生产各种规格的3D喷墨砖、仿古外墙砖、仿古地板砖、木纹砖等产品。

　　走访过程中，国网华安县供电公司工作人员向该企业负责人了解了企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况，以及企业生产计划及后续扩大生产用电需求。得知该企业打算再扩大生产规模，计划新增3150千伏安专用变压器后，该公司人员表示根据客户用电需求，制定优化用电方案，竭力当好企业的“电参谋”，提升企业综合效益。

　　该公司结合“社会责任月”活动，开展“百千万”客户大走访服务行动，上门为企业送政策、送服务、解疑惑，“零距离”倾听客户声音，结合各个企业不同情况，在能效提升、政策应用、电力建设、运维管理等方面向企业建言献策，推动落实问题解决，助力企业增产增效。同时，该公司还组织专业技术人员深入企业生产车间、配电室等开展用电设备隐患排查，并向客户宣传智能缴费、“电e金服”等内容，为企业发展保驾护航。

　　截至目前，该公司已深入走访企业22家，收集意见建议5条，发放安全用电、科学用电宣传资料300多份。下一步，该公司将以企业需求为导向，继续做好“百千万”客户大走访，按照“一企一记录”方式，做好走访记录，对收集到的意见、建议进行分类梳理，并制定整改计划，确保客户问题有落实、有回音，提升客户用电获得感，助力企业增产增效，助推县域经济高质量发展。