国网漳平供电：走访问需求 当好台企“电管家”

3月13日，国网漳平市供电公司永福供电所深入台湾农民创业园区走访鸿鼎茶厂，了解近期用电需求，同时收集台商对供电服务的意见及建议，以便更好地服务台企发展。

　　“供电公司服务很到位，我们一有用电需求，立即帮助解决，这给我们企业发展吃了‘定心丸’！”鸿鼎茶厂负责人李志鸿带说道。

　　为进一步拓展“茶叶+旅游、康养、文化、教育、休闲”等新业态，鸿鼎茶厂新建了一处研学基地。该公司第一时间与茶厂负责人建立沟通联系，了解项目施工用电及后期用电需求，帮助其开展用能情况分析及负荷测算工作，协助进行用电线路路线设计，确保项目用电无忧。

　　当天，该公司工作人员对鸿鼎茶厂的生产车间及配电室进行全面检查，对研学基地的用电设施建设进行指导，并利用红外测温仪和无人机对茶厂供电线路进行重点排查，及时掌握企业实际用电情况。该公司还与茶厂相关负责人进行面对面沟通，重点了解了茶厂春茶采摘制作时间，听取台商对供电服务的诉求，并针对企业的用电特点及生产计划提供专业的用电分析和指导，鼓励茶厂进行错峰用电，助力企业降本增效。同时，针对研学基地建设专项用电需求，该公司将全力做好后续落地服务对接工作，精准服务企业。

　　此次走访是该公司开展“百千万”客户大走访活动的一个缩影。该公司通过走访各企业，零距离倾听客户声音，帮助客户解决一些用电难题，提升服务能力和客户用电感知。下一步，该公司将对走访活动中收集的问题和建议进行分类整理，给予专业答复并制定个性化服务改进方案，为企业发展保驾护航。