国网连城供电：“村网共建”聚合力 服务民生“零距离”

“现在供电员工定期到电力便民服务点驻点服务，我们就不用专程跑供电公司营业厅，实在太方便了。”6月19日，在连城县西街社区电力便民服务点，居民杨先生高兴地对国网连城县供电公司工作人员说道。

　　今年5月，为进一步延伸社区、乡村供电服务渠道，国网连城县供电公司开展“村网共建”电力便民服务，将西街社区作为试点，与居委会签署“村网共建”协议，双方围绕构建“村网通办”合作机制、打造“四个办”服务场景、塑造“政企共治”服务品牌等重点任务展开深度合作。通过建立“政府主导、电网主动、政企联动”的“村网共建”体系，依托规范化、标准化的便民服务中心，借助村（社区）服务网格与供电服务网格力量支撑，利用数字赋能、技术创新、业务协调手段，进一步完善社区公共服务体系，建成社区供电更可靠、用电报修更便捷、业务办理更省心的西街“政企共治”服务网格，实现服务民生“零距离”。

　　在西街社区电力便民服务点，电力网格员通过“网上国网”APP帮助到访客户直接办理新装、增容、变更用电等申请，并提供用电咨询、查询、停复电信息发布等服务，收集客户用电需求并进行跟踪和及时反馈。今年以来，该服务点积极解决社区收集的居民诉求，协助开展表后线整改19户，协同村干部对光伏发电、跨台区供电、双电源用户等类型客户开展客户侧用电安全排查，发现问题现场发放用电检查通知书并督促整改。

　　此外，为方便客户及时了解相关供电服务政策，该公司网格人员还定期到西街社区电力便民服务点解读供电惠民政策，开展安全用电宣传，发放科学用电手册，倡导绿色低碳生活。

　　下一步，国网连城县供电公司将在朋口、新泉、庙前等10个乡镇完成“村网共建”点的选址，陆续签订“村网共建”协议，进一步扩大“村网共建”覆盖面，深化网格服务与基层服务有机融合，为广大电力用户提供便捷、高效、优质的供电服务。（王海燕）