国网福建省电力有限公司认真学习贯彻全国两会精神,实施新时代电力“双满意”(让客户满意、让党和政府满意)工程,发布2023年福建优化电力营商环境十项举措,营造有利于创新创业创造的良好发展环境,助力实体经济、民营企业高质量发展。 “先导式”办电,点亮跨海“连心桥” “在大桥二期永久用电工程方案制定过程中,国网厦门供电公司协助我们优化了土建管沟排布方向、后端配电箱联络方式,对加快专变增容项目的整体实施进度帮助很大。”3月29日,优化后的厦门翔安大桥二期永久用电项目业扩供电方案最终确定,厦门路桥集团(翔安大桥)建设指挥部机电项目负责人胡川对4月中旬完成项目送电很有信心。 作为省市重点项目的翔安大桥主桥已于1月17日顺利通车,根据计划,翔安大桥在岛内端的互通立交工程也将计划在5月1日前亮灯通车。为确保项目配套的二期永久用电工程顺利完工,国网厦门供电公司湖里供电服务中心持续对接厦门路桥集团(翔安大桥)建设指挥部,主动了解客户用电需求及建设时序,在前期“先导式”办电提供的供电方案基础上,指导客户优化整体电力施工方案,根据项目一期总配电室现场建设情况,调整项目二期引桥、隧道等分配电室的土建管沟排布方向、后端分配联络方式的细节,让项目供电方案尽可能能够匹配实际现场,更合理也更经济。 重点项目建设,供电接入不仅要可靠,也要快。早在翔安大桥工程建设许可阶段,在通过厦门市“政务中心多规合一建设项目审批信息管理系统”获取大桥施工许可信息后,国网厦门供电公司就主动联系厦门路桥集团(翔安大桥)建设指挥部,了解项目用电信息,提前制订供电方案,并安排客户经理“一对一”开展后续跟踪服务。 “翔安大桥建设周期长达4年多,我们全过程跟踪服务客户,做到项目进度、用电需求心中有数。”国网厦门供电公司湖里供电服务中心大客户经理二班班长林凯说。 去年底,翔安大桥一期永久用电工程施工竣工申请验收送电,国网厦门供电公司还进一步优化报装验收流程,创新提供“云预验收”服务,指导工作人员将现场施工情况拍照上传至网上国网APP“云验收”模块,然后由供电服务人员在线“预验收”。最终,大桥一期用电工程于2022年12月29日顺利送电,比预期整整提前了30多天。 国网福建电力积极服务民营企业发展,推出系列先导式办电服务。今年,该公司针对中小企业集中入驻的小微园区,推广配电设施统一投资建设运维模式,低压接入容量试点扩大至250千瓦,由公用配电室低压接入供电;全面推广并持续优化企业“开门接电”服务,将电力服务提前至项目招商洽谈、土地出让等环节,力争项目“签约即服务、开工即配套、交地即接电”,让企业“开门接电”。 “联动办”“跨省办”“一键办”,工程建设更高效 近年来,国网福建电力创新探索“联动办”“跨省办”“一键办”等服务模式,进一步为客户提供更便捷、更规范的办电服务。 “太方便了,我要为工作人员点赞!”浙江省嘉富门业负责人张志强对电力“跨省通办”连声称赞。 他了解到电力业务能“跨省通办”,随即前往国网浦城县供电公司咨询,当天就办理完成其在浙江新建厂房的800千伏安大工业用电,这让他十分欣喜。 在浙江省龙泉市经营电炒茶叶作坊的吴怡也感受到“跨省办”的便利。由于地处省边界,她前往路程更近的南平市浦城县富岭供电所就解决了办电需求。 “这比原来节约了近半天的路程。”吴怡说,一系列新服务,让“数据跑”代替“线下跑”,她真正享受到了“就近办电”的便利。 2021年5月,在国网南平供电公司推动下,衢州、南平、上饶、黄山四地供电公司联合印发《关于开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务“跨省通办”的通知》,建立即时响应、联席会议、免费邮寄等机制,实现17项电力业务“异地办理、一次办成”。 截至目前,南平全区的供电营业厅均已实现跨省业务的“一站咨询”和“一窗通办”。 国网福建电力还聚焦“数智”赋能,推出低压“一键通”服务模式,实现“一键下单,现场办结”,有关业务平均时长压减至2个工作日以内,现场一次办结率提升至60%以上,创新打造“零投资、零见面、零纸质”高效服务。 “想不到前天申请,今天就装表送电。” 近日,在罗源县鉴江镇下宅村的尤昌荣水产养殖场,看着新增容的160千瓦三相电表完成安装送电,养殖户尤先生对办电服务连连称赞“想不到前天申请,今天就装表送电啦。” 尤昌荣水产养殖场是一家从事渔业养殖和销售的民营企业。今年,该企业订单量持续增长。尤先生抢抓机遇,谋划增资扩产,启用了闲置的35亩虾塘。养殖场增产需要添置抽水泵、增氧机等用电设备,原有的90千瓦三相电表已不能满足需求。 用电增容迫在眉睫,尤先生拨打了国网罗源县供电公司鉴江供电所片区经理的电话。在片区经理的指导下,他通过“网上国网”APP“一键下单”,线上提交用电申请。半个小时后,鉴江供电所员工到养殖场开展实地勘查,线上生成供电方案并与尤先生确认。 “虾类养殖对水质要求高,特别是育苗阶段,要通过抽水泵排换水,保证水质适合虾苗生长。现在天气回暖,正适合育苗,我们着急用电。”尤先生说。他原本以为至少要一周才能送上电,没想到自己不用出门,供电所在三天内就帮他办好用电增容,解了燃眉之急。 低压用电报装“一键下单、现场办结”,是国网福建电力今年优化电力营商环境十项举措之一。该公司进一步优化整合服务流程,提供“网上国网”APP刷脸办电服务,实现“一键下单”便捷申请,工作人员预约上门,简单工程在上门当天完成装表接电,全程“不见面办电”,居民平均办电时长不超过3个工作日。 (徐铭伟 游劲松 陈书忠 朱丽 蔡蓓婕 叶凌云 张艺莹 陈霞) |