黄金饰品“计件”“计克”大不同 买黄金要“金金计较”

黄金首饰既可作为首饰佩戴，同时又兼具一定的收藏投资价值，深受消费者的青睐。近几年，黄金首饰的款式层出不穷，消费者在购买黄金首饰时，稍不注意就会掉“坑里”，随之而来的消费纠纷也日益增多。

近期，正在筹备婚礼的曹女士来到某金店选购结婚用的三金，经过挑选后购买了一对黄金戒指及一个黄金手镯，价格21500元。付了钱回家仔细一算感觉不对劲，按照每克的金价来算，黄金饰品重量相差较大。发现不对后，曹女士与商家协商多次未果，商家表示曹女士购买的是标价类金饰，即“一口价”黄金饰品，一般不以重量为单位进行销售，只标明销售价格计件销售。然而曹女士表示当时店内销售人员推荐的都是“一口价”产品，并没有告知是计件销售的，无奈之下，曹女士拨打了12315请求帮助。海沧市场监督管理所工作人员接到投诉后，及时与消费者取得联系，了解事情经过，并积极组织双方当事人进行调解。最终商家同意曹女士按克计价换为其他产品。

无独有偶，消费者张先生趁着节日做活动，购买了一枚黄金戒指，价格2174元，票据仅注明戒指的重量为2.73g，未注明为“一口价“商品，后咨询商家才告知是计件收费，商家也未事先告知，张先生认为不合理，要求商家退货退款或按克重计价，经海沧市场监督管理所工作人员多次调解后，双方最终达成一致意见，商家同意张先生换成按克重计价的商品。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

黄金饰品按克销售或者按件销售都不违反国家法律，但销售人员向消费者推荐商品时，应当主动详细告知相关内容，按规定对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，尊重消费者的选择权。

在此，海沧市场监督管理部门工作人员提醒广大消费者：

一、在购买或者换购黄金首饰时，一定要分清楚“一口价”计件黄金首饰和普通按克售卖的黄金首饰的区别。“计件”黄金，是按照件数进行销售的饰品，不论饰品的黄金克重的多少直接按照标价出售，而“克重”黄金则是按照黄金克重进行计价的传统足金商品，在克重价格外还需收取一定的加工费。消费者在购买时一定要明确自己的购买目的，多查询、多咨询、货比三家，避免消费纠纷。

二、要认真查看清楚产品标签信息内容：黄金首饰的含金量、重量等信息。应当索要发票或交易凭证，应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。仔细核对发票内容是否与实际相符。

三、在购买金饰后，应妥善保管好票据、产品合格证及标签，作为日后投诉维权的证据材料。

（通讯员：陈恬）