供电服务百分百 国网福州供电助力客户暖心过节

1月24日，正月初三，春节假期的第四天，家家户户还沉浸在团圆欢聚的气氛中，国网福州供电公司营业厅新的一年优质服务集结号已经吹响——福州城区供电营业厅正月初三开门迎客。

　　节日的营业厅内，前来办理用电业务的人并不多。“不管人多还是人少，我们的服务始终是百分百的。”国网福州供电公司台江供电营业厅营业员刘静说道。春节期间，在国网福州供电公司还有许许多多像刘静一样的工作人员，他们默默坚守在营业窗口第一线，把最真诚的微笑、最优质的服务带给每一位客户。

　　据悉，为全力以赴保障客户春节期间用电需求，国网福州供电公司合理安排供电营业厅运营和值班值守，严格落实各项日常消杀等疫情防控要求，满足客户各项业务办理的服务需求，持续提升供电服务水平。与此同时，为切实提高供电服务精准性和及时性，该公司还在节前完善各级网格内政府、社区、客户的电话、微信等联系方式，并走访大中型小区1233个，建立和完善供电服务微信群，畅通服务渠道，强化与客户沟通联系。另一方面，该公司还利用“网上国网”APP等线上渠道，让更多客户真切感受到“指尖上”的供电服务，真正实现为民服务“零距离”。

　　春节期间，国网福州供电公司始终践行“以客户为中心”的服务理念，全力做好安全可靠供电保障，不断提升优质服务水平，让电力服务更加方便快捷。（陈蒸 陈德钧）