福州：推进线下无理由退货承诺 助力畅通国内经济大循环

为进一步推进我市创建国际消费中心城市，持续改善消费环境，全面促进消费发展，畅通国内经济大循环，扎实有序推进“线下实体商店无理由退货承诺”工作深入开展，福州市消委会于2022年12月开展 “福州市线下无理由退货承诺单位”回访推进工作，对各类型线下无理由退货承诺单位落实《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引（试行）》情况、运作过程进行检查回访和动员推进。

2019年福州市消委会在全省率先启动线下无理由退货承诺工作，制定出台全省首个线下零售企业无理由退货工作指引，得到众多实体商业的积极响应，参与无理由退货承诺的企业数量已达到138家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等众多消费领域。线下实体店积极作出承诺，为消费者提供更加温暖贴心的服务，积极营造“共建共治共享”的消费维权良好格局，共同构建诚信和谐的消费环境。在持续推进线下无理由退货承诺工作的过程，各县（市）区工作亮点纷呈。

闽清县

线下无理由退货惠及乡村

闽清县市场监督管理局和消委会扎实推进“线下实体商店无理由退货承诺”工作，把线下无理由退货工作从城镇延伸至乡村，不断发动乡镇村居经营单位开展线下实体商店无理由退货承诺，让乡村消费者享受更加便利、放心的消费环境。

鼓楼区

线下无理由退货行业拓展

鼓楼区市场监督管理局和消委会在发动辖区商场百货、大型超市做好线下实体商店无理由退货承诺工作的同时，也在不同行业积极发动，先后发动了服装连锁、化妆品连锁、运动品牌、茶叶、保健食品等行业商户，让消费者在各类商品消费过程中享受更好的体验。

从本次回访情况看，我市“线下实体商店无理由退货承诺”工作在各县（市）区市场监督管理局和消委会的共同努力下推进顺利，承诺商家运行良好，未出现异常反映，有效地提升消费品质，对促进实体商业发展起到了积极作用，但也发现部分企业存在无理由退货承诺公示不够醒目、退换货登记不够完善等问题，已要求相关单位整改完善。

近日，中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》，指出“坚定实施扩大内需战略、培育完整内需体系，是加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的必然选择，是促进我国长远发展和长治久安的战略决策”，而开展线下购物七日无理由退货，对落实扩大内需战略，更好地保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。福州市消委会将持续推进线下无理由退货承诺工作的开展，同时也希望广大实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，。愿意参加的商家可依据《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引（试行）》进行规范并与辖区消委会取得联系。

线下无理由退货承诺单位动态调整