国网清流供电加快数字化建设 让电力服务更高效

“供电公司吗？我家怎么停电了，麻烦你们快来看看。”10月8日中午，家住清流县怡园小区的黄女士刚回家准备做午饭，才发现自家停电了，赶忙拨打国网清流县供电公司龙津供电所抢修电话，谁知电话那头竟告知抢修人员已经在她家楼下抢修了。

　　黄女士下楼一看，果然看到两名供电员工正在电表箱前忙碌。她一脸疑惑地问道：“你们是怎么知道我家停电的？难道天天在我们小区巡逻？”国网清流县供电公司抢修班班长罗松根笑着向她解释道：“我们已经把您家的电表更换为智能电表，当故障停电时智能电表就会触发抢修工单，发送到供电服务指挥中心，中心人员会立即通知我们开展抢修。”黄女士听后赞叹道：“电话刚打完，抢修人员就已到现场，给你们的服务点赞。”

　　高效服务的背后是数字化赋能，能让供电人员一目了然掌握故障设备、故障类型等运行信息整体情况，实现了供电服务指挥中心直派工单到网格的故障抢修高效模式。

　　为全力推进电网数字化建设，国网清流县供电公司加快智能电表更换工作，截至目前已更换智能电表6.16万只。同时，该公司深入推进“网上国网”APP推广应用，让足不出户、轻松办电的理念真正融入百姓生活，让客户享受到智能、便捷的数字化供电服务。

　　今年以来，国网清流县供电公司故障工单同比缩短12.6分钟，客户服务满意率达98.54%，同比提升6.65%，数字化服务让客户满意度显著提升。（林偶水、危翠莲）