泉港移动：提升用户服务水平 助力通信行业发展

      福建消费网讯 每年的5月17日是世界电信日，今年主题为:“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。中国移动泉港分公司在客流量大的山腰街道泉五路营业厅开展客户接待日活动。邀请客户走进营业厅，与客户展开零距离沟通，通过心级服务，为客户提供“舒心”、“贴心”、“暖心”的服务体验。

　　活动现场，邀请客户参观营业厅办理业务服务流程，现场进行开放式意见征集，广泛听取社会各界人士对通信服务行业提出的各种宝贵意见，同时结合世界电信日主题，推出六大服务举措及相关适老化产品运用，来帮扶老年人跨越数字鸿沟。向客户介绍“智慧”移动，体验5G智慧产品，展示智慧家庭、全屋智能、VR虚拟等新应用，一起感受5G网络技术对生活带来的变化。

　　中国移动泉港分公司市场部经理陈裕鸿表示：这次我们以517世界电信日为契机，通过与客户面对面沟通，向客户介绍移动5G全千兆给客户带来的生活变化，邀请客户体验5G智慧产品，从中了解不同层面的客户对互联网通信的需求，从而为公司5G的运营提供参考，不断的提升用户服务水平。

　　通过此次活动，进一步提高泉港人民群众对数字化转型的认识，为建设泉港数字化美好生活营造良好的舆论氛围。

　　活动现场，用户徐倩香表示：我用移动号码已经有十几年了，通过参加这一次活动，让我全流程的了解了移动公司的服务及产品，体验到5G实现后给我们生活带来的变化。这种参观形式很好，希望多多开展类似活动。

　　接下来中国移动泉港分公司将按照上级公司要求，深耕5G数字化战略，发挥移动5G新技术在智慧生活中的重要作用；以中国移动“心级服务银色守护计划”为指导，为老年客户提供更多的适老服务，让老年客户感受到心级服务，有效助力“银发族”更好的融入数字社会。

　　据中国移动泉港分公司市场部经理陈裕鸿介绍，泉港移动公司会持续助力泉港区域信息化的提升，我们建成了一张4/5G共同组网的高质量通信网络，站点数有1568个，同时我们在为用户提供网络服务的基础上，我们组建了一支100多人的多专业协同维护队伍，保障网络的正常、稳定运行。2022年，我们将在2021年的基础上，规划新增180个700M站点用于5G的覆盖，建设完成后将实现泉港行政村区域的5G全覆盖。（釆编：柯铭鼎  实习生 庄冉冉）