福建省消委会发布双十一消费提醒

理性消费 做智慧的消费者

一年一度的双十一大促又如火如荼，面对各大电商平台铺天盖地的促销活动，你“剁手”了吗？你是否在担心商品先涨价、再降价；折扣商品比打折前还贵；签到、做任务、拉新……各种优惠规则是否算到你“心累”……为此，福建省消委会提醒广大消费者，双十一做名理性、智慧的消费者。

一、选择大型平台购物 谨防伪劣产品鱼目混珠

网购时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规大型电商平台，谨防假冒伪劣产品鱼目混珠。

二、提早关注商品价格 防止掉进假优惠陷阱

双11期间，各个电商平台采取秒杀、特价、清仓价、打折、优惠券、红包等方式促销，其间还有不少商家“明降暗涨”…因此提醒消费者，要提早关注想购商品的价格，截图保留好相关证据，防止掉进假优惠陷阱。

三、直播购物拒绝冲动消费

直播带货严然成为一种时尚，双11的直播带货更是让人眼花缭乱，应接不暇。提醒消费者在观看直播时切勿盲目、冲动消费，要注意按需购买。

四、“尾款人”后悔了怎么办

 “尾款人”支付定金后，后悔了怎么办？由于“定金”是一种带有预定性质的合同，买方违约不会退还，卖方违约则需2倍退还。所以提醒消费者后悔了仍要记得付尾款，然后再依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定，申请“七天无理由退货”进行退款。

五、保护好个人信息安全

大数据时代，个人信息保护显得尤为重要，11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行。提醒消费者在网购时要特别注意保护个人信息，不要轻易点开陌生链接，不要将身份证号、银行卡号等个人信息告知他人，支付时使用安全的支付方式，收到快递后做好包装物品的处置，防止包装上的个人信息泄露。

六、防范快递纠纷 收货先验货

在签收快递时，提醒消费者现场开箱查验，若发现商品有质量问题，及时联系商家并拒收快递，避免发生不必要的纠纷。

七、保留凭证 合理维权

消费者在购物前最好能与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，并保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据，一旦发生消费纠纷，先与商家进行沟通，沟通无果可通过平台客服发起维权投诉，也可以拨打12315投诉或向市场监管部门、消协组织等投诉维权。

最后提醒各大电商平台要提高平台经营者的守法经营意识，妥善化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。