福建人要小心这五类预付卡消费纠纷

莆田市城厢全区共受理预付卡消费纠纷投诉案件32起。

　　其中，退款受拒类7起，单方不合理解释类9起，定金无法退款类1起，商家关门倒闭类5起，使用期限受限类7起，收费不合理3起。

　　典型预付卡消费纠纷类型通报：

　　01．退款受拒类

　　2021年3月中旬，林女士在万达某美发店因服务态度问题向商家提出退款所剩充值余额，却被商家要求扣除此前消费打折的费用，否则不予以退余额，无奈之下，林女士只好求助于城厢区市场监管局，4月15日，经调解人员耐心调解，商家终于同意退回诉求者800元。

　　02．商家关门倒闭类

　　2020年6日，郑女士在城厢区龙桥街道一汽车美容店办理年卡，费用6000元，已经消费了5176元，今年3月，郑女士打算再去消费时发现改汽车美容店已经关门且联系不上，营业执照也已经注销，其余额824元无法消费。

　　03．定金无法退款类

　　2019年12月，翁先生与福建省莆田市城厢区某大型酒店签订婚礼策划合同并缴纳定金34000元，然而，受新冠疫情影响，一直无法办理婚礼，今年，翁先生要求商家退回定金，却被告知无法退款，无奈之下，希望市场监管部门予以调解，经调解人员多方组织调解，双方才达成一致退款协议。

　　04．单方不合理解释类

　　2021年3月份，林女士在莆田市城厢区福兴路一连锁店参加一个优惠充值活动，充值500元，充值后要消费时，却被告知只能在该连锁店的北磨店使用，无法在其它连锁店通用，消费者要求退款，却被要求必须扣除赠送金额，消费者无法接受，产生消费纠纷。

　　05．使用期限受限类

　　林女士在万达金街某美发店充值会员卡，卡内还剩余1200元，消费时却被告知必须使用现金，会员卡在过年期间无法使用，消费者认为不合理，要求退还卡内余额，产生消费纠纷。

　　消费警示

　　01．理性消费，拒绝诱惑。

　　要消费者办理预付卡应根据自身实际需要，理性参与，不要被商家的推销让利所诱惑，不能因商家的优惠幅度大就忽视了潜在的风险。

　　02．要查看资质，优选商家。

　　应查看经营者营业执照和相关许可证件，了解其经营情况，尽量选择具有一定规模、市场信誉好、经营状态佳的企业。

　　03．要签订合同，责任细化。

　　消费者在办理预付式消费卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，同时要看清合同条款内容，事先约定双方权利义务，明确约定使用范围、期限、服务内容、退款条件和违约责任等，遇到约定不清或不公平、不合理条款应及时提出。

　　04．要保存证据，及时维权。

　　消费者办理预付式消费卡后，要索取票据，留存好购物发票凭证、服务约定合同、消费记录凭证等，便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益，对商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。