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2021年4月9日，福州市消委会组织消费维权志愿者对我市城区网约车服务质量进行比较评测，评测选取了消费者日常使用频率较高的四个网约车品牌：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪，对网约车接单等待时间、上车等待时间、结算价格、车辆状况、乘客安全设施、司机服务质量、线路安排合理性、上下车定位准确度等项目进行了测评，详细评测情况见：福州网约车服务质量测评。
为进一步提升福州市网络车服务质量，2021年5月7日福州市消委会组织被评测网约车公司相关负责人召开网约车消费评测结果通报暨座谈会，对各公司网约车服务质量评测数据进行了通报，并对评测过程中发现的个别网约车安全设施缺失、乘用舒适度差、未告知消费者额外收费信息等问题，要求各公司核实并整改。 网约车公司相关负责同志也纷纷表示将针对这次福州市消委会组织的网约车消费评测，认真对照改进，积极采取措施，不断提高服务质量，利用好网约车大数据优势，努力为消费者提供安全可靠、乘用舒适、计价准确合理的网约车消费体验，共同打造和谐消费环境。 |
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